Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст з аналізу клієнтських процесів

з 12.2025 по 03.2026 (4 місяці)
ZEZMAN, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз клієнтських сценаріїв і користувацького досвіду
Виявлення слабких місць у сервісних процесах
Участь у розвитку цифрових продуктів (додатки, чат-боти)
Перевірка логіки роботи процесів і взаємодії з користувачем

Спеціаліст з аналізу бренду та клієнтського сприйняття

з 04.2025 по 12.2025 (9 місяців)
ZEZMAN, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз сприйняття бренду
Аналіз клієнтської поведінки
Участь у підготовці маркетингових матеріалів
Робота з даними для оцінки ефективності рішень

Спеціаліст з аналізу процесів реалізації

з 09.2015 по 03.2025 (9 років 7 місяців)
Привілей, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз логіки процесів продажів та взаємодії з клієнтами
Виявлення неефективних рішень і помилок у процесах
Робота з даними та перевірка коректності розрахунків (Excel)
Аналіз поведінки користувачів і сценаріїв взаємодії
Складання чеклістів для перевірки процесів
Оптимізація процесів на основі виявлених проблем

Освіта

Одеський Морський Універсітет

Економіка, Інженер-економіст, Одеса
Вища, з 1989 по 1994 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Корпоративні програми навчання (Philip Morris Україна): аналіз продажів, робота з даними, трейд-маркетинг, поведінка клієнтів

1994–2003, протягом роботи

Моделювання бізнес-процесів (BPMN 2.0)

2020, 2 місяці

Самостійне вивчення основ тестування ПЗ (QA): теорія тестування, тест-кейси, логіка перевірки систем

2026, у процесі

Знання і навички

• Аналіз поведінки клієнтів
• Customer Experience (CX)
• Клієнтські сценарії
• Виявлення факторів прийняття рішень
• Підготовка аналітичних матеріалів
• Робота з великими обсягами інформації
• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей
• Оптимізація процесів
• Оцінка ефективності рішень
• Прогнозування попиту та поведінки клієнтів
• Excel (аналіз та базове прогнозування)
• Google Sheets
• Google Presentations
• Користувач Бітрікс24
• Знання графічних редакторів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Цікавлюсь сферою тестування та контролю якості, логікою прийняття рішень та мотивацією клієнта
Маю досвід аналізу процесів, пошуку помилок і неефективних рішень у бізнес-задачах.
Готовий швидко навчатися та розвиватися у напрямку QA.