Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18090369/

Досвід роботи

Customer support (chat)

з 02.2024 по 12.2025 (1 рік 11 місяців)
Raiffeisen Bank Ukraine, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Processed customer requests via chat and e-mail (technical & financial issues)
Achieved KPI targets
Conducted cross-sales of banking products
Maintained high customer satisfaction levels
Worked with internal banking systems

SMM Manager

з 04.2023 по 01.2024 (10 місяців)
Individual Entrepreneur Dubrova T.L., Львів (Приватні особи)

Developed and implemented content strategies
Managed targeted advertising campaigns
Analyzed campaign performance metrics
Created visual content (photo, video, reels)
Collaborated with influencers
Used AI tools (ChatGPT) for content optimization

Sales Manager

з 10.2022 по 12.2022 (3 місяці)
BistSoft, Дистанційно (IT)

Conducted cold and warm calls
Sold software products
Handled technical inquiries
Updated database
Participated in product presentations

Customer support specialist at Acquiring Business Support Department

з 04.2010 по 07.2018 (8 років 4 місяці)
Raiffeisen Bank Ukraine, Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Resolved technical and financial issues via phone calls and e-mail
Initiated chargeback requests though banking systems
Provided inbound and outbound support
Achieved KPI targets
Supported acquiring business clients

Освіта

Kherson National Technical University

Economical Cybernetics, Херсон
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Canva
• Користувач ОС Windows
• Користувач MacOS
• Користувач ChatGPT
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Урегулювання конфліктів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно