Софія

Терчієва Софія Наріманівна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД
Майстер у б’юті-сфері (робота з клієнтами) 2023 – 2026
• Консультація клієнтів та підбір послуг
• Робота з записами та ведення клієнтської бази
• Забезпечення високого рівня сервісу та комфорту клієнтів
• Робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій
Асистент / адміністратор стоматологічної клініки, м. Трускавець 2024 –2025
• Організація запису пацієнтів та координація графіку лікарів
• Ведення документації та робота з касою
• Комунікація з пацієнтами, консультація щодо послуг
• Забезпечення ефективної роботи клініки
Адміністратор стоматології Smile Hub, м. Київ (Софіївська Борщагівка) 2025
• Робота з клієнтами та підтримка сервісу високого рівня
• Контроль записів та оптимізація графіку
• Продаж додаткових послуг та супровід клієнтів
• Вирішення організаційних питань
• Робота з документами
PR-direct менеджер блогера 2019
• Ведення комунікації з аудиторією
• Робота з повідомленнями та коментарями
• Підвищення залученості та лояльності аудиторії
• Допомога у створенні контент-стратегії

НАВЧАННЯ
Хортицька національна академія, м. Запоріжжя
Спеціальність: Соціальна робота / Соціальна педагогіка (3 курс)

ДОДАТКОВЕ
• Впевнений користувач Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Publisher
• Українська мова — C1, англійська — A2
• Досвід роботи з CRM-системами та онлайн-записами
• Навички ведення соціальних мереж та комунікації з клієнтами онлайн
• Базові знання продажів та сервісу

МОЇ ОСНОВНІ ЯКОСТІ ТА ЗДІБНОСТІ
• здатність працювати під тиском та в умовах багатозадачності
• аналітичне, креативне та критичне мислення
• гнучкість у вирішенні проблем
• відповідальність та організованість
• стресостійкість
• уважність до деталей
• високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість
• навички швидкого навчання та адаптації
• ініціативність та проактивність
• лідерські якості та вміння працювати в команді
• орієнтація на результат
• тайм-менеджмент та ефективне планування
• емоційний інтелект та вміння працювати з людьми