Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18095643/

Досвід роботи

Адміністратор в кінній школі

з 12.2024 по 11.2025 (1 рік)
Avantgarde, Київ (Освіта, наука)

Обовʼязки:
- Підготовка клієнтів до уроків
- Реєстрація клієнтів та складання щоденного розкладу
- Забезпечення комунікації між клієнтами та викладачами
- Підтримка гостинної та організованої атмосфери для учнів, батьків та персоналу
- Обробка запитів, бронювання та підтримка клієнтів
- Вирішення проблем та надання персоналізованної допомоги
- Прийом і розміщення безалкогольної продукції
- Контроль наповнення холодильників і поповнення запасів
- Моніторинг залишків продукції та витратних матеріалів
- Обслуговування кавомашини (підготовка, очищення, контроль стану)
- Організація виклику сервісного спеціаліста за потреби
- Приготування напоїв для клієнтів за потреби
- Консультація та допомога у користуванні обладнанням

Досягнення:
- Покращила клієнтський досвід завдяки емпатії та ефектиній комунікації, що сприяло зростанню кількості повторних відвідувачів
- Створила привітну атмосферу та забезпечила позитивний користувацький досвід на всіх етапах взаємодії
- Забезпечила чітку координацію між клієнтами та інструкторами, підвищуючи ефективність команди та загальний рівень якості послуг
- Зробила аналіз зворотного звʼязку клієнтів для виявлення проблемних точок і впровадила покращення у сервісі
- Визначила потреби користувачів під час щоденної взаємодії, сприяючи адаптації послуг відповідно до очікувань клієнтів

Пауза в карʼєрі

з 04.2019 по 11.2024 (5 років 8 місяців)
Робота над власним проєктом

Освіта

Житомирський Інститут Культури та Мистецтв

Дизайн інтерʼєру та ландшафту, Житомир
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

UX/UI design, GoIT

6 місяців

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Адміністрування офісу
• Креативність
• Створення прототипів
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Figma
• Розробка лендингів
• Jira

Знання мов

Англійська — середній