Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18107424/

Досвід роботи

Керівник сервісного центру

з 05.2026 по нині (3 місяці)
Strikeshop, Київ (Роздрібна торгівля)

- Побудова структури управління відділу та автоматизація процесів
- Формування команди
- Вирішення конфліктних ситуацій, робота з негативними відгуками
- Контроль ключових показників ефективності
- Відкриття нових сервісних центрів
- Розподіл навантаження між точками
- Забезпечення стабільності та безперебійної роботи відділу

Керівник сервісного центру з обслуговування велосипедів

з 06.2023 по 04.2026 (2 роки 11 місяців)
VeloGO, Київ (Роздрібна торгівля)

- Координація роботи майстрів, розподіл замовлень та контроль навантажень
- Вирішення конфліктних ситуацій, робота з негативними відгуками, підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
- Робота з 1С (створення/закриття нарядів, облік товару, списання, формування звітності по сервісу)
- Контроль та дотримання корпоративних стандартів обслуговування
- Забезпечення працівників розхідними матеріалами та інструментом
- Організація проведення інвентаризації
- Робота з гарантійними зверненнями та взаємодія з постачальниками з питань
рекламацій

Керівник веломагазину

з 03.2022 по 05.2023 (1 рік 3 місяці)
EasyBike, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація щоденної роботи магазину, контроль відкриття/закриття зміни
- Контроль залишків товару та мерчендайзингу
- Підбір та адаптація працівників
- Формування графіків роботи
- Контроль дисципліни та сервісних стандартів
- Формування замовлень постачальникам
- Робота зі складними та конфліктними ситуаціями

Керівник відділу дизайну

з 02.2018 по 02.2022 (4 роки)
Торговий Дім Алком, Київ (Легка промисловість)

- Формування маркетингової команди з нуля, підбір та адаптація персоналу
- Оптимізація процесів відділу, ведення звітності, контроль дедлайнів та розподіл задач
- Проведення ребрендингу компанії, створення брендбука
- Контроль виготовлення пакувальних матеріалів продукції та взаємодія з виробництвом і підрядниками

Освіта

КНУ імені Тараса Шевченка

Географічний, Київ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

LABA - Бренд-менеджмент

2021

GOIT - Data Analyst

2026

Знання і навички

• Робота з рекламаціями
• Управління персоналом
• 1С:Підприємство
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe InDesign
• MS Office
• Користувач ПК
• Adobe Premiere Pro
• Adobe
• Дизайн
• Final Cut
• Операційні системи
• IMovie
• Контекстна реклама
• IWork
• Statistica
• Розкрій тканини
• Маркетинг і реклама
• Просування і ведення сторінок у соціальних мережах
• Створення сайтів на площадці Prom.ua
• UX-дизайн
• UI-дизайн
• Поліграфічний дизайн
• Графічний дизайн
• Креативність
• Figma
• Просування в Instagram
• SMM
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Водійські права кат. B
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• MS Excel
• Адаптивність
• Впровадження системи KPI

Знання мов

Англійська — середній

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Маю водійське посвідчення