Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/18113613/
Support manager
- Місто проживання:
- Умань
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Умань
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ВАДИМ ЗОЗУЛЯ
м. Умань, Україна | [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @vadim231111
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері технічної підтримки, лідерства та продажів. Маю сильний
бекграунд у психології комунікацій та управлінні проектами. Спеціалізуюся на побудові якісного
клієнтського сервісу (Retention) та координації команд. Постійно вдосконалюю професійні
навички через академічне навчання та міжнародні сертифікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Support / Tech Support Червень 2025 — дотепер
Obrio (Genesis)
• Надання технічної підтримки користувачам продуктів екосистеми Genesis.
• Діагностика технічних запитів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Team Lead Серпень 2024 — Травень 2025
Rabota Lab
• Управління та координація команди (до 9 осіб).
• Навчання операторів, контроль якості виконання завдань та проведення мотиваційних
тренінгів.
Sales Manager (Remote) Січень 2024 — Червень 2024
Aplis Energy, Belgium
• Дистанційне управління продажами та ведення переговорів з іноземними партнерами.
Translator (B2) / Customer Success Лютий 2022 — Вересень 2022
Шлюбне агентство
• Робота з міжнародними платформами (Dream Singles, Golden Bride, Tolkytimes).
• Стабільне виконання KPI на рівні 90%, утримання та залучення нових клієнтів.
ОСВІТА
Магістр (Хімік-технолог): Навчаюсь нині
Магістр (Готельно-ресторанна справа): Завершено
Бакалавр (Вчитель англійської мови): Уманський гуманітарно-педагогічний фаховий коледж
ім. Т. Г. Шевченка (2014–2020)
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА КУРСИ
• PMP Certification: Invensis Learning (2025) — Project Management (Agile & Waterfall).
• Психологія управління: Курс "Professional" (2025) — Емоційна регуляція та комунікація.
• Психологія продажів: Sales Psychology Lab (2025) — Техніки впливу та робота з
запереченнями.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Leadership: Досвід управління командами, навчання та коучинг.
Customer Service: Client Retention, побудова довіри, глибоке розуміння емоцій.
Tech-savvy: Впевнений користувач ПК, швидке опанування CRM та нових тех-платформ.
Languages: Українська (рідна), Англійська (B2).
м. Умань, Україна | [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері технічної підтримки, лідерства та продажів. Маю сильний
бекграунд у психології комунікацій та управлінні проектами. Спеціалізуюся на побудові якісного
клієнтського сервісу (Retention) та координації команд. Постійно вдосконалюю професійні
навички через академічне навчання та міжнародні сертифікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Support / Tech Support Червень 2025 — дотепер
Obrio (Genesis)
• Надання технічної підтримки користувачам продуктів екосистеми Genesis.
• Діагностика технічних запитів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Team Lead Серпень 2024 — Травень 2025
Rabota Lab
• Управління та координація команди (до 9 осіб).
• Навчання операторів, контроль якості виконання завдань та проведення мотиваційних
тренінгів.
Sales Manager (Remote) Січень 2024 — Червень 2024
Aplis Energy, Belgium
• Дистанційне управління продажами та ведення переговорів з іноземними партнерами.
Translator (B2) / Customer Success Лютий 2022 — Вересень 2022
Шлюбне агентство
• Робота з міжнародними платформами (Dream Singles, Golden Bride, Tolkytimes).
• Стабільне виконання KPI на рівні 90%, утримання та залучення нових клієнтів.
ОСВІТА
Магістр (Хімік-технолог): Навчаюсь нині
Магістр (Готельно-ресторанна справа): Завершено
Бакалавр (Вчитель англійської мови): Уманський гуманітарно-педагогічний фаховий коледж
ім. Т. Г. Шевченка (2014–2020)
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА КУРСИ
• PMP Certification: Invensis Learning (2025) — Project Management (Agile & Waterfall).
• Психологія управління: Курс "Professional" (2025) — Емоційна регуляція та комунікація.
• Психологія продажів: Sales Psychology Lab (2025) — Техніки впливу та робота з
запереченнями.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Leadership: Досвід управління командами, навчання та коучинг.
Customer Service: Client Retention, побудова довіри, глибоке розуміння емоцій.
Tech-savvy: Впевнений користувач ПК, швидке опанування CRM та нових тех-платформ.
Languages: Українська (рідна), Англійська (B2).
Інші резюме цього кандидата
Схожі кандидати
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно, Тернопіль -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Менеджер служби підтримки
25000 грн, Дистанційно -
Спеціаліст підтримки користувачів
Дистанційно -
Support manager
Дистанційно, Дніпро , ще 4 міста -
Logistics manager
Дистанційно, Київ
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/18113613/