Ілона

ДОСВІД РОБОТИ

МЕНЕДЖЕР ЧАТУ / «THIS_IS_MASSAGE»,
ДИСТАНЦІЙНО
ТРАВЕНЬ 2025 — КВІТЕНЬ 2026
Спілкування з клієнтами (телефон, Telegram, Viber,
Instagram), консультація та допомога в підборі послуг.
Здійснення записів - робота в програмі Altegio.

БЕЗКОРОВАЙНА ІЛОНА
МИКОЛАЇВНА ОПЕРАТОР ВІДДІЛЕННЯ / «УКРПОШТА»,
28.08.1998р. ПАВЛОГРАД
ЛИПЕНЬ 2023 — СІЧЕНЬ 2025
Робота в специалізованій програмі. Здійснення прийому та
Швидко вчуся і опановую нові
видачі поштових відправлень. Надання фінансових послуг.
навички, орієнтована на Консультація стосовно товарів та послуг. Запобігання
ефективність. Посидюча, до роботи виникненню та вирішення конфліктних ситуацій.
ставлюся з максимальною Проведення інвентаризацій, в тому числі через ТЗД.
віддачею.
Хочу працювати в дружньому
колективі, де усі поважають один МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ / «PARTY STUFF»,
одного.
ХАРКІВ
ЛЮТИЙ 2021 — ЛЮТИЙ 2022
КОНТАКТНІ ДАНІ Спілкування з клієнтами, їх консультація стосовно товарів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та послуг. Прийняття та обробка замовлень, контроль їх
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») виконання. Врегулювання можливих, або вирішення
Telegram та Instagram: ib_nikolaevna існуючих, інцедентів. Ведення робочої пошти, чатів в
соціальних мережах. Створення карток товару на платфрмі
Prom. Допомога в наповненні сайту – статті, асортимент
товару.
ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
• Вишивання
• Читання СПЕЦІАЛІСТ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
• Фотографія
ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ / ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС»,
ХАРКІВ
СЕРПЕНЬ 2020 — ЖОВТЕНЬ 2020
МОВИ Робота з внутрішньою клієнтською базою. Консультація
• Українська (рідна) стосовно послуг. Погодження договорів з клієнтами про
• Английська (В1) надання послуг та контроль виконання обов’язків.

ПОМІЧНИК МЕНЕДЖЕРА З ТУРИЗМУ /
«ІНТУРИСТ-ХАРКІВ», ХАРКІВ
ТРАВЕНЬ 2019 — ЛИПЕНЬ 2019
Ведення клієнтської бази. Узгодження договорів з
клієнтами про надання послуг. Підбір турів/готелів.
Здійснення фінансових операцій. Просування в соціальних
мережах.
 ОСВІТА

МАГІСТР З ТУРИЗМУ, ФАХІВЕЦЬ З
ТУРИСТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
ХАРКІВСЬКА ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ КУЛЬТУРИ
ВЕРЕСЕНЬ 2019 — ЛЮТИЙ 2021
ДИПЛОМ З ВІДЗНАКОЮ

БАКАЛАВР З ТУРИЗМУ, ФАХІВЕЦЬ З
ТУРИСТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
ХАРКІВСЬКА ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ КУЛЬТУРИ
ВЕРЕСЕНЬ 2015 — ЧЕРВЕНЬ 2019
ДИПЛОМ З ВІДЗНАКОЮ

ОСНОВНІ НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Цифрова грамотність
• Адаптивність
• Мультитаскінг
• Командний гравець
• Увага до деталей
• Тайм-менеджмент