Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18176826/

Досвід роботи

Support manager

з 06.2025 по 02.2026 (9 місяців)
TechNova, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Виконував обов’язки з обробки вхідних звернень клієнтів у режимі реального часу через чат, надавав консультації щодо продуктів і послуг компанії, допомагав у вирішенні типових запитів, зокрема питань щодо оформлення замовлень, статусів заявок та базових технічних проблем. У разі складних або нестандартних ситуацій здійснював ескалацію звернень до відповідних відділів. Також працював у CRM-системі, де фіксував звернення клієнтів, вносив необхідну інформацію та оновлював статуси запитів. Додатково дотримувався скриптів та стандартів комунікації компанії

Освіта

КНУ ім.Тараса Шевченка

ФКНК, Комп'ютерні науки, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній