Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18186666/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 06.2026 по нині (4 місяці)
ELD PRO Solution, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Підтримка водіїв з питань роботи ELD (електронних логбуків).
Консультування та вирішення технічних питань.
Комунікація з водіями телефоном і в чаті.
Контроль дотримання вимог FMCSA щодо ведення логбуків.
Координація та оперативне вирішення робочих питань.

Оператор підтримки / Робота з платформою

з 02.2025 по 06.2026 (1 рік 5 місяців)
Nois, Дистанційно (IT)

— Консультування користувачів щодо роботи платформи
— Вирішення технічних та користувацьких проблем
— Надання підтримки через чат та інші канали зв'язку
— Допомога з налаштуванням ботів і функціоналу платформи
— Робота із запитами, зверненнями та скаргами користувачів
— Взаємодія з технічними спеціалістами для вирішення складних випадків
— Супровід користувачів та контроль якості обслуговування
— Забезпечення стабільного та комфортного користувацького досвіду

Фахівець клієнтської підтримки

з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
Трейд школа, Дистанційно (IT)

— Консультування клієнтів з питань продуктів та послуг компанії
— Надання інформаційної та технічної підтримки користувачам
— Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії з компанією
— Робота із зверненнями, запитами та проблемними ситуаціями
— Ведення звітності та документації
— Навчання та адаптація нових користувачів
— Участь у розвитку та просуванні проєкту
— Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та утримання клієнтів

Автор та продюсер YouTube-проєктів

з 05.2020 по нині (6 років 5 місяців)
YouTube, Дистанційно (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

— Створення та розвиток власних YouTube-проєктів
— Розробка ідей та написання сценаріїв для відеоконтенту
— Організація та проведення зйомок у різних країнах і локаціях
— Фото- та відеозйомка контенту для YouTube і соціальних мереж
— Монтаж та постобробка відеоматеріалів
— Публікація контенту та управління каналами
— Робота з аудиторією та аналіз показників ефективності контенту
— Створення контент-планів і координація творчих проєктів

Освіта

Miami Dade College

Гістологічні технології (Histologic Technology), Дистанційно
Вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Адаптивність
• MS Excel
• Редагування текстів
• Організованість
• Користувач 1С
• Уважність
• Canva
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Креативність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вище середнього
• Словенська — просунутий

Додаткова інформація

Маю понад 4 роки досвіду у сфері клієнтської та технічної підтримки. Вільно працюю з чатами, CRM-системами, внутрішніми сервісами та великим потоком звернень. Володію українською, російською та англійською мовами (B2+).

Швидко навчаюся новим інструментам і продуктам, відповідально ставлюся до роботи та вмію знаходити спільну мову з клієнтами навіть у складних ситуаціях. Маю досвід віддаленої роботи, добре організовую свій робочий час і комфортно працюю як у денні, так і в нічні зміни.

Наразі навчаюся за медичним напрямком «Гістологічні технології» та зацікавлена у довгостроковій співпраці з професійною командою.