Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18205680/

Досвід роботи

Менеджер відділу підтримки партнерської мережи

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
ТОВ "Гуд Він 21", Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Сфера діяльності компанії - B2B продаж продукції власного виробництва - металопластикові та алюмінієві вікна і двері Veka.

• Обробка запитів, що надійшли (телефон, E-mail, месенджери, сайт компанії).
• Побудова креслення конструкцій у спеціалізованій програмі (WinDraw, RasKon/Курбатський) та розрахунок їх вартості.
• Надання комерційної пропозиції.
• Консультування замовників, уточнення їх потреб.
• Розв'язання поточних питань.
• Підготовка та передача до відділу постачання нестандартних запитів для подальшого розрахунку замовлення

Менеджер з продажу

з 07.2014 по 12.2024 (10 років 6 місяців)
ТОВ "Айрадель Комплект", Харків (Металургійна промисловість, металообробка)

Розробила та впровадила no-coding CRM-систему всередині компанії на базі Google Workspace (Sheets, Docs, Calendar), що забезпечила 100% прозорість процесів. Це дозволило менеджерам та керівнику бачити актуальний склад замовлень, терміни відвантаження та статус оплат у реальному часі, що мінімізувало конфлікти з клієнтами через затримки та усунуло випадки відвантаження продукції за наявності непогашеної дебіторської заборгованості.

Мінімізувала юридичні та фінансові ризики для компанії при роботі з договорами: забезпечила захист інтересів компанії шляхом виявлення та нівелювання прихованих загроз у контрактах замовників. Завдяки успішному веденню переговорів та вирівнюванню умов відповідальності сторін (паритетність), заощадила компанії понад 400000 грн. (за оцінкою керівництва) потенційних збитків від необґрунтованих штрафів та пені.
•B2B, B2C продаж продукції власного виробництва (промислова група).
•Обробка заявок, що надійшли (телефон, E-mail, месенджери, сайт компанії, соц. мережі).
•Консультування клієнтів, уточнення їх потреб.
•Розрахунок ціни для стандартних позицій або передача на розрахунок в тех.відділ технічно складних виробів.
•По готовності розрахунку вартості, оформлення та надання замовнику комерційної пропозиції або рахунка на оплату.
•Підготовка, узгодження та оформлення договорів згідно досягнутих домовленостей.
•Ведення первинного документообігу в 1С 8.3 (рахунки, видаткові накладні, довіреності, акти, ТТН).
•Контроль якості та відповідності стандартам (ГОСТ, ОСТ, серія, ТУ) виготовленої продукції перед відвантаженням продукції замовнику.
•Контроль відвантажень, підготовка пакету документів для відвантаження з продукцією (рахунки, видаткові накладні, ТТН, технічні паспорта на продукцію).
•Розв'язання поточних питань, конфліктів та претензій із замовниками, постачальниками та перевізниками.
•Пошук і закупка окремих матеріалів, комплектуючих, а також ТМЦ, потрібних для життєдіяльності офісу.
•Робота в клієнт-банку - контроль оплат, що надійшли від замовників; оплата рахунків постачальникам матеріалів та комплектуючих; перерахування податків та зарплати згідно з розрахунками та відомостями від головбуху.
•Пошук, первинна перевірка та комунікація, а потім запрошення на співбесіду до керівника, претендентів на вакансії, що відкрилися в компанії.
•Подача рекламних оголошень на спеціалізованих сайтах та коригування/заміна контенту на власному сайті компанії.

Освіта

Харківській державний технічний університет будівництва та архітектури - ХДТУБА, Харків

Менеджмент організацій, Харків
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

QA (Quality Assurance Core), платні курси

2015, 3 місяці

Цикл семінарів та тренінгів з класичних та сучасних напрямів психології (коучинг, гештальт, конфліктологія)

2005-2018

Знання і навички

• 1С:Підприємство
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• MS Visio
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна грамотність
• Клієнт-Банк
• Ведення переговорів
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Ключові навички

Досвід продажів, консультування та підтримки клієнтів (В2В, В2С): Робота з промисловою групою товарів, нерухомістю, косметичними та доглядовими засобами. Допомога клієнтам у виборі продукції, супровід замовлень та підтримка на всіх етапах співпраці.

Робота з технічною та регламентною документацією: Велика практика роботи з бухгалтерською, юридичною та технічною документацією. Вмію читати промислові і будівельні креслення та розбиратися в промислових стандартах (ГОСТи, ОСТи, ТУ).

HR-підтримка та адаптація: Досвід у підборі персоналу, успішне закриття вакансій та супровід нових співробітників на етапі входження в посаду (onboarding).

Технічне менторство: Пояснюю складні речі простою мовою. Навчала колег та клієнтів (freelance) роботі з Windows, офісними програмами та спеціальним софтом, необхідним для роботи.

Технічні навички: Впевненно володію: MS Office (Word, Excel, Visio), 1C, Bitrix24, WinDraw, RasKon, IP-телефонія.
Швидко опановую будь-який новий софт, необхідний для виконання робочих завдань.