Анна

АННА МАНГАСАРЯН
БАЖАНА ПОСАДА

Client Implementation & Delivery Manager (B2B)
Управління клієнтськими проєктами:
▪ впровадження В2В-рішень;
▪ координація технічних команд;
▪ взаємодія з корпоративними клієнтами.

КОНТАКТИ
м. Київ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Маю понад 15 років досвіду в В2В-сегменті, з глибоким фокусом на
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») управлінні складними технічними впровадженнями. Реалізувала понад 80
комплексних проєктів (сукупний бюджет >200 млн грн) для Enterprise-
клієнтів (банки, рітейл, держсектор).

Моя ключова експертиза — це синергія Delivery/Implementation та
глибокого розуміння клієнтського бізнесу. Я спеціалізуюсь на
трансформації запитів клієнта у готові рішення: глибоко занурююсь у
HARD SKILLS технічні деталі, координую роботу ІТ-команд/підрядників та супроводжую
проєкт до успішного запуску.
▪ Управління В2В-проєктами
Моя кар'єрна ціль — масштабування у ролі, де основою є координація
▪ Паралельне ведення 4+ проєктів впровадження рішень та архітектура взаємодії з корпоративними
(SLA 99,5%) клієнтами. Мій комерційний бекграунд дозволяє мені говорити з бізнесом
▪ Впровадження телеком-рішень однією мовою, ефективно вести переговори на вищому рівні та органічно
розвивати відносини з ключовими замовниками (Account Management) у
(L2 VPN, DWDM, ЦОД, DDOS, темна
процесі реалізації комплексних проєктів.
оптика)
▪ Координація тех. команд та
ДОСВІД РОБОТИ
підрядників
▪ Робота з договорами,
підготовка КП Провідний менеджер проєктів 2017 - 2025
▪ Публічні закупівлі (Prozorro) Група компаній GIGAGROUP, ТОВ «ГІГАЦЕНТР УКРАЇНА» та
▪ Проведення переговорів та ТОВ «ГІГАТРАНС УКРАЇНА»
презентацій
▪ Управління проєктами: Поєднання розвитку співпраці з клієнтами та
▪ CRM: Bitrix24, Creatio участі у реалізації рішень під їхні задачі. Координація взаємодії між
клієнтом, технічними командами та підрядниками.
▪ Впровадження та контроль: Вирішення організаційних та технічних
SOFT SKILLS питань у процесі впровадження. Контроль строків, дотримання SLA та
супровід клієнтів після запуску рішень.
▪ Побудова довгострокових ▪ Робота з клієнтами: Підбір рішень відповідно до потреб бізнесу,
відносин з клієнтами проведення зустрічей, презентацій та складних переговорів.
▪ Орієнтація на результат ▪ Тендери та документообіг: Участь у закупівлях на Prozorro, підготовка
▪ Системний підхід та організація документації, узгодження технічних вимог з юристами. Підготовка та
погодження договорів.
процесів
▪ Управління командою: Координація роботи 2 особистих асистентів,
▪ Багатозадачність організація документообігу та операційного супроводу. Навчання
▪ Вирішення складних/кризових нових співробітників, вирішення ескалацій.

ситуацій Ключові досягнення:
▪ Управління командою
▪ Успішно реалізовано 80+ B2B-проєктів із бюджетом >200 млн грн.
▪ Входила в ТОП-3 із 10 менеджерів компанії за результатами роботи.
▪ Виконувала 2-3 річні плани продажів за 1 рік за рахунок залучення

нових Enterprise-клієнтів та допродажів діючим.
ОСВІТА ▪ Скоротила загальний час запуску проєктів завдяки оперативному
2002-2003 підбору інженерів та підрядників під індивідуальні вимоги.
Менеджмент ЗЕД
Київський інститут менеджменту Керівник відділу продажів 2015 – 2017
(незакінчена вища)
ТОВ «БІЛІНК»

КУРСИ ▪ Формування та управління відділом продажів В2В-напрямку (5
2026 співробітників).
Google AI Professional ▪ Здійснення активних В2В-продажів та участь у розвитку ключових
Coursera клієнтів.
▪ Запровадження стандартів сервісу обслуговування корпоративних
2019-2023 клієнтів.
НЛП-Майстер (ISO 29993) ▪ Ініціювання та проведення внутрішніх тренінгів для підвищення якості
Connectome продажів.
▪ Вибудова партнерської взаємодії з телеком-операторами для
2022 покращення умов.
Нейрокоучінг
Connectome Ключові досягнення:

2020 ▪ Пройшла кар'єрний шлях від промоутера до керівника відділу
Ведення переговорів продажів ЮО.
Клуб професійних переговорників ▪ Вивела В2В-сегмент на стабільно вищі показники прибутковості
(стабільне перевиконання щомісячних планів).
2018
Комунікації в продажах Старший менеджер з продажу 2012 – 2015
Школа красномовства
ТОВ «БІЛІНК»
2016
Побудова відділу продажу ▪ Розвиток та управління портфелем корпоративних клієнтів (В2В).
Бізнес Конструктор Аналіз ринку.
▪ Активний пошук клієнтів (холодні/теплі продажі), виконання планів
МОВИ продажів.
▪ Проведення переговорів з ключовими особами, підбір телеком-рішень,
Українська - Вільно
підготовка КП.
Англійська - Pre-Intermediate ▪ Укладання договорів та супровід угод на всіх етапах. Побудова
(читання, письмова, базова розмовна) довгострокових відносин.
▪ Взаємодія з технічними та сервісними підрозділами для реалізації
ІНТЕРЕСИ проєктів.
Музика, творчість, саморозвиток та
психологія. Організація подорожей. Старший консультант 2011 - 2012
Досвід роботи співведучою/ді-джеєм на ТОВ «БІЛІНК»
заходах.
▪ Підбір, навчання та контроль роботи команди промоутерів.
▪ Участь у розробці мотиваційних систем для команди.