Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18213030/

Досвід роботи

direct-менеджер

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Polton, Дистанційно (Харчова промисловість)

- Консультувала клієнтів у Direct та месенджерах щодо асортименту продукції.
- Допомагала з вибором товарів відповідно до потреб клієнтів.
- Оформлювала та супроводжувала замовлення від моменту звернення до відправлення.
- Працювала в CRM-системі Bitrix24: вела клієнтську базу, оновлювала інформацію та контролювала статуси замовлень.
- Створювала та надсилала інформаційні й рекламні розсилки.
- Оперативно відповідала на звернення клієнтів, допомагала у вирішенні питань щодо замовлень, оплати та доставки.
- Забезпечувала високий рівень сервісу та підтримувала позитивну комунікацію з клієнтами.
- Взаємодіяла з виробництвом для уточнення наявності продукції, термінів виготовлення та комплектації замовлень.

Direct-менеджер

з 09.2025 по 03.2026 (7 місяців)
protseva.studio, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Комунікація з клієнтами в Instagram Direct
- Консультація щодо послуг салону та допомога з вибором
- Запис клієнтів і координація графіку
- Обробка великої кількості повідомлень у швидкому темпі
- Робота із запереченнями та закриття клієнтів на запис
- Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів

Продавець-консультант

з 06.2023 по 10.2023 (5 місяців)
Argo, торговельна мережа, Львів (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо вибору одягу
- Підбір товару під потреби клієнта
- Робота із запереченнями та активне закриття продажів
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
- Ефективна комунікація
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Швидке навчання
- Вміння працювати в команді

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Факультет іноземних мов (англійська, іспанська), Львів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Mate Academy (UI/UX Design)

2025-2026

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Надійність
• Організованість
• Самостійність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Іспанська — середній
• Українська — вільно