Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/18244797/
Контент-редактор
- Розглядає посади:
- Контент-редактор, менеджер чата, спеціаліст з обслуговування клієнтів
- Місто проживання:
- Овідіополь
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Посада: Спеціаліст із текстової підтримки клієнтів / Менеджер чату (Chat Support Specialist)
• Локація: Дистанційно (перебуваю за кордоном)
• Телефон / Telegram / Viber: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Email: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Зайнятість: Повна / Часткова (письмова підтримка, чати, месенджери)
Професійні навички
• Клієнтський сервіс: Письмове консультування (Chat Support), обробка онлайн-замовлень, робота з гарячою/холодною базою, вирішення конфліктних ситуацій, утримання клієнтів.
• Робота з даними та CRM: 1С:Підприємство 8, Google Таблиці, MS Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM-системи.
• Технічні навички: Висока швидкість сліпого набору тексту, швидкий пошук інформації в мережі, робота в режимі багатозадачності (одночасне ведення кількох діалогів).
• Логістика та документообіг: Координація процесів доставки, контроль термінів, ведення первинної документації та звітності.
Досвід роботи
Менеджер з обробки онлайн-замовлень та чат-підтримки
2022 – 2026 (4 роки)
• Оперативно обробляла та супроводжувала онлайн-замовлення клієнтів у чатах, месенджерах та через електронну пошту.
• Консультувала клієнтів щодо підбору складної номенклатури товарів (автозапчастини), забезпечуючи високу конверсію з консультації в покупку.
• Вела супровідну документацію, базу даних клієнтів та фіксувала статус замовлень в облікових системах (1С, CRM).
• Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів (CSAT) завдяки швидким та точним відповідям.
Логіст
2016 – 2022 (6 років)
• Організовувала та координувала вантажоперевезення по Україні (повний цикл: від прийому заявки до контролю доставки).
• Ефективно взаємодіяла з базою постачальників та перевізників у дистанційному режимі через месенджери та онлайн-платформи.
• Контролювала терміни та безпеку доставок, оперативно та самостійно вирішувала форс-мажорні ситуації.
• Оптимізувала логістичні ланцюжки, що дозволило знизити транспортні витрати компанії.
• Вела первинну документацію, звітність та здійснювала контроль взаєморозрахунків.
Освіта
• Вінницький торговельно-економічний інститут
• Спеціальність: Інженер-технолог харчової промисловості
Володіння мовами
• Українська — рідна (вільне володіння, грамотне письмове мовлення).
• Російська — вільне володіння.
• Локація: Дистанційно (перебуваю за кордоном)
• Телефон / Telegram / Viber: [
• Email: [
• Зайнятість: Повна / Часткова (письмова підтримка, чати, месенджери)
Професійні навички
• Клієнтський сервіс: Письмове консультування (Chat Support), обробка онлайн-замовлень, робота з гарячою/холодною базою, вирішення конфліктних ситуацій, утримання клієнтів.
• Робота з даними та CRM: 1С:Підприємство 8, Google Таблиці, MS Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM-системи.
• Технічні навички: Висока швидкість сліпого набору тексту, швидкий пошук інформації в мережі, робота в режимі багатозадачності (одночасне ведення кількох діалогів).
• Логістика та документообіг: Координація процесів доставки, контроль термінів, ведення первинної документації та звітності.
Досвід роботи
Менеджер з обробки онлайн-замовлень та чат-підтримки
2022 – 2026 (4 роки)
• Оперативно обробляла та супроводжувала онлайн-замовлення клієнтів у чатах, месенджерах та через електронну пошту.
• Консультувала клієнтів щодо підбору складної номенклатури товарів (автозапчастини), забезпечуючи високу конверсію з консультації в покупку.
• Вела супровідну документацію, базу даних клієнтів та фіксувала статус замовлень в облікових системах (1С, CRM).
• Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів (CSAT) завдяки швидким та точним відповідям.
Логіст
2016 – 2022 (6 років)
• Організовувала та координувала вантажоперевезення по Україні (повний цикл: від прийому заявки до контролю доставки).
• Ефективно взаємодіяла з базою постачальників та перевізників у дистанційному режимі через месенджери та онлайн-платформи.
• Контролювала терміни та безпеку доставок, оперативно та самостійно вирішувала форс-мажорні ситуації.
• Оптимізувала логістичні ланцюжки, що дозволило знизити транспортні витрати компанії.
• Вела первинну документацію, звітність та здійснювала контроль взаєморозрахунків.
Освіта
• Вінницький торговельно-економічний інститут
• Спеціальність: Інженер-технолог харчової промисловості
Володіння мовами
• Українська — рідна (вільне володіння, грамотне письмове мовлення).
• Російська — вільне володіння.
Схожі кандидати
-
Копірайтерка, SMM-спеціалістка, контент-менеджерка
30000 грн, Дистанційно, Житомир -
Контент-менеджер
Дистанційно -
Контент-менеджер
Дистанційно, Одеса, Харків -
Контент-менеджер
10000 грн, Дистанційно -
Контент-менеджер
Дистанційно -
Контент-менеджер
55000 грн, Дистанційно, Київ, Ходосівка
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/18244797/