Ситник

АРІНА СИТНИК
📍 Дніпро / Павлоград
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
DIRECT-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ В INSTAGRAM
Комунікабельний та клієнтоорієнтований менеджер із досвідом роботи у продажах та веденні клієнтів через Instagram Direct понад 3 роки. Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів, грамотно консультувати, працювати із запереченнями та допомагати з вибором товарів і послуг. Орієнтована на результат, якісний сервіс та побудову довготривалих відносин із клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продажі через Instagram Direct
• Консультація клієнтів та допомога з вибором
• Обробка замовлень і заявок
• Робота із запереченнями
• Грамотна письмова комунікація
• Ведення клієнтської бази
• Робота з CRM-системами (YCLIENTS)
• Багатозадачність та швидка реакція на запити
• Робота в команді
• Високий рівень клієнтського сервісу
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор / Direct-менеджер
Laser Dnepr | 09.2021 — 04.2024
• Обробка заявок та ведення клієнтів у Instagram Direct
• Консультація клієнтів щодо послуг салону
• Продаж послуг через переписку
• Робота із запереченнями та супровід клієнтів
• Ведення CRM-системи та запис клієнтів
• Координація графіків майстрів
• Підтримка високого рівня сервісу та комунікації з клієнтами
Менеджер з продажу / Direct-менеджер
Fashion Room | 12.2019 — 07.2020
• Ведення переписки з клієнтами в Instagram Direct
• Консультація щодо моделей, розмірів та оформлення замовлень
• Допомога клієнтам з вибором товарів
• Продаж через листування та робота із запереченнями
• Передача замовлень у відділ доставки
• Підтримка клієнтського сервісу та лояльності покупців
Логіст / Менеджер по роботі з клієнтами
Фортуна Плюс | 04.2019 — 11.2019
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Ведення бази даних і звітності
• Робота із запереченнями
• Оперативне вирішення робочих питань
Адміністратор салону краси
Гримерка | 04.2018 — 01.2019
• Запис клієнтів через Instagram та месенджери
• Консультація клієнтів
• Продаж послуг салону
• Ведення переписки з клієнтами
ОСВІТА
• ХНУМГ ім. Бекетова — Менеджмент (бакалавр)
• ДТЕК — Менеджмент та адміністрування (молодший спеціаліст)