Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18293292/

Досвід роботи

Операційний директор

з 03.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Mashtab, маркетингова агенція, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Результат: Приріст обігу агенції на 76%, зростання середнього чеку, розширення команди, запуск нових напрямків послуг.

• Керую всіма відділами агенції (SMM, маркетинг, продажі, топ-менеджери та їх асистенти), 15+ осіб у прямому та непрямому підпорядкуванні
• Наймаю та проводжу співбесіди з кандидатами, вибудовую та делегую операційні процеси команди
• Переглянув ціноутворення на послуги та взяв фінансові показники агенції під регулярний контроль, завдяки чому виріс середній чек
• Запустив нові напрямки послуг, які розширили продуктову лінійку агенції та дали додатковий дохід
• Веду переговори з власниками бізнесів та партнерами, узгоджую умови оплати та договорів
• Формую апсейл-пропозиції для поточних клієнтів, узгоджую додаткові послуги
• Керую роботою менеджера з лідогенерації, особисто підключаюсь до зустрічей з ключовими клієнтами
• Організовую передачу нових клієнтів менеджерам, контролюю якість онбордингу
• Проводжу аналіз конкурентів та ринкових трендів, формую цінову політику та пакети послуг
• Проводжу Customer Development з клієнтами для розвитку продукту та залучення нових
• Впроваджую AI-інструменти в роботу команди для автоматизації задач

Операційний директор

з 05.2022 по 02.2025 (2 роки 10 місяців)
Турюкрейн, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Результат: Зростання обігу у 3,3 рази (+233%) за умов повної ринкової нестабільності. Старт із 5 людей, 2 маршрутів і повної відсутності процесів.

• Сформував нову команду з нуля (SMM, таргетологи, дизайнери, розробники, менеджери з продажів і роботи з партнерами). З 5 до 20+ людей, 14 у прямому підпорядкуванні
• Побудував операційну інфраструктуру компанії з нуля, а саме систему продажів, звітності та клієнтського сервісу
• Впровадив CRM та стандартизовані скрипти продажів на кожному етапі роботи з клієнтом
• Побудував мережу партнерів по всій Україні та Європі, яка почала формувати до половини доходу компанії і могла довезти пасажирів практично в будь-який куточок Європи
• Розширив маршрутну мережу компанії з 2 до 3 напрямків з можливістю довезення клієнтів практично з будь-якого міста України
• Розробив інструмент для менеджерів (спершу Telegram-бот, згодом інтегровано на сайт) для швидкого доступу до інформації по кожному рейсу
• Керував таргетованою рекламою та SMM, оцінював ефективність кампаній і коригував стратегію просування
• Розвинув Instagram компанії з 15 000 до 100 000 підписників, регулярно проводив прямі ефіри, представляючи бренд аудиторії
• Забрав ціноутворення під власну відповідальність і коригував ціни самостійно, що дозволяло швидко реагувати на зміни ринку
• Вів переговори з партнерами щодо реструктуризації боргових зобов'язань, опрацьовував договори з партнерами та контрагентами
• Розвивав менеджерів з продажів до рівня менеджерів з роботи з партнерами, підготував собі заміну з числа співробітників перед відходом
• Ніс повну відповідальність за операційну стабільність компанії, особисто вирішував кризові ситуації, фінансові розбіжності з партнерами та конфлікти з клієнтами

Засновник / Власник бізнесу

з 11.2021 по 03.2022 (5 місяців)
Felicity Boxes - виробництво та продаж подарункових наборів, Полтава (Роздрібна торгівля)

Результат: За перші 3 місяці роботи залучив і надав послуги 100+ клієнтам.

• Заснував і самостійно керував бізнесом повного циклу без найманих співробітників
• Побудував продажі одразу через кілька каналів, а саме маркетплейси, Instagram та офлайн
• Здійснював пошук постачальників матеріалів, домовлявся про вигідні умови та знижки
• Вів фінансовий облік бізнесу та самостійно вибудував процеси ціноутворення
• Розробляв нові продуктові лінії та розширював асортимент
• Вів соціальні мережі бренду, працював з відгуками та репутацією

Бізнес призупинено у лютому 2022 у зв'язку з початком повномасштабної війни, після чого знайшов себе у новому напрямку

Помічник директора

з 05.2019 по 10.2021 (2 роки 6 місяців)
WeKids, Полтава (Роздрібна торгівля)

Результат: Компанія зросла у 2 рази за період роботи.

• Знаходив партнерів та укладав договори для розширення асортименту за системою дропшиппінг, домовлявся про вигідний для компанії відсоток від продажів
• Контролював рекомендовану роздрібну ціну (РРЦ) по ринку для збереження конкурентної позиції
• Координував логістику та контролював складські залишки
• Аналізував продажі та формував рекомендації по асортименту
• Керував наповненням магазину товарами, взаємодіяв з постачальниками
• Вирішував конфліктні питання з клієнтами, вів звітність перед директором
• Особисто спроєктував і розробив перший сайт компанії (UI/UX-дизайн), контролював роботу програмістів у процесі розробки. У 2025 році компанія повторно звернулась до мене щодо нової версії сайту

Освіта

ПНТУ ім. Юрія Кондратюка

Менеджмент, Полтава
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Для менеджерів" - Артем Бородатюк, засновник FRACTAL, 2026

2026, 1 місяць

Знання і навички

• Операційне управління
• Управління командою
• Побудова бізнес-процесів
• Антикризове управління
• Управління змінами
• Найм та розвиток персоналу
• Делегування
• Ціноутворення
• Управління продажами
• B2B продажі
• Партнерські продажі
• Ведення переговорів
• Договірна робота
• Контроль бюджету
• Маркетингова стратегія
• Таргетована реклама
• SMM
• Масштабування бізнесу
• Вихід на нові ринки
• Впровадження CRM
• Бізнес-аналітика
• Автоматизація процесів
• AI-інструменти
• Customer Development
• UI/UX-дизайн

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Лилик Микита Олегович

  Лилик Микита Олегович

  CEO, Mashtab, маркетингова агенція

  Контактні дані приховані

• Колодочка Ігор Вікторович

  Колодочка Ігор Вікторович

  CEO, WeKids

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Операційний керівник із сильною комерційною складовою. Будую бізнес-системи з нуля та керую командами, відповідаючи за фінансовий обіг компанії.

Ключовий кейс, компанія "TourUkraine". Прийшов у команду з 5 людей без жодних процесів на старті повномасштабної війни. За 2 роки 10 місяців довів команду до 20+ людей і збільшив фінансову виручку у 3,3 раза (+233%), побудувавши партнерську мережу, яка почала формувати до половини доходу компанії.

На поточній позиції COO в Mashtab Agency за час роботи підняв оборот агенції на 76%, керуючи 15+ співробітниками та повним операційним циклом (продажі, маркетинг, фінанси, найм).

Вмію брати хаотичний або кризовий бізнес і системно вибудовувати команду, процеси, звітність та комерційну модель.

Шукаю роль операційного директора в компанії, якій потрібно навести лад у процесах, зібрати команду та вибудувати керовану комерційну модель.