Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18296004/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2023 по нині (3 роки 6 місяців)
Агромаш 2018, ТОВ, Суми (Машинобудування)

Менеджер з продажу з 3+ роками практичного досвіду у роботі з клієнтами та повному супроводі продажів.
Маю досвід обробки вхідних звернень, консультації клієнтів, виявлення потреб, підбору товарів і рішень, підготовки комерційних пропозицій, переговорів, роботи із запереченнями та супроводу клієнта від першого запиту до завершення угоди.
Впевнено працюю з онлайн-комунікаціями, месенджерами, соціальними мережами та CRM. У роботі орієнтуюся на результат, швидкість обробки звернень та якість комунікації з клієнтом.

•Обробка вхідних звернень від потенційних клієнтів через онлайн-канали.
•Консультація клієнтів щодо характеристик, комплектації, вартості та умов придбання товарів.
•Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення під його бюджет і завдання.
•Ведення клієнта від першого звернення до закриття угоди.
•Проведення переговорів та презентація товару.
•Робота із запереченнями щодо ціни, характеристик, термінів та умов покупки.
•Підготовка комерційних пропозицій і розрахунків.
•Контроль виконання замовлення та комунікація з іншими підрозділами компанії.
•Робота з повторними зверненнями та підтримка клієнтських відносин.
•Робота з CRM, клієнтськими базами та інформацією щодо угод.
•Комунікація з клієнтами через телефон, Viber, Telegram, Facebook, Instagram та інші онлайн-канали.
•Робота з OLX та іншими каналами залучення вхідних клієнтів.
•Одночасне ведення декількох клієнтів та угод на різних етапах продажу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі
•Онлайн-продажі
•Обробка вхідних заявок
•Прийом та обробка замовлень
•B2B та B2C продажі
•Виявлення потреб клієнта
•Правильні запитання та активне слухання
•Консультаційний продаж
•Презентація товару
•Робота із запереченнями
•Переговори
•Закриття угод
•Повторні продажі
•Супровід клієнта до завершення замовлення
CRM та цифрові інструменти
•CRM-системи
•Робота з клієнтськими базами
•Ведення воронки продажів
•Контроль етапів угоди
•Viber
•Telegram
•Facebook
•Instagram
•OLX
•Google Workspace
•Canva
•MS Office

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
•Орієнтація на результат та дохід
•Грамотна усна та письмова комунікація
•Уважність до деталей
•Відповідальність
•Дисциплінованість
•Вміння слухати клієнта
•Вміння ставити правильні запитання
•Швидка реакція на вхідні звернення
•Системність
•Стресостійкість
•Здатність працювати з декількома задачами одночасно
•Командна робота
•Висока мотивація до розвитку

ДОДАТКОВА ПРОФЕСІЙНА ПІДГОТОВКА
Digital Marketing
Розвиваю практичні навички у digital marketing, онлайн-продажах, лідогенерації та роботі з рекламними каналами.
CRM та автоматизація продажів
Вивчаю автоматизацію продажів, побудову воронок, роботу з CRM та оптимізацію процесів обробки клієнтів.
AI-інструменти
Розвиваю навички використання AI для маркетингу, продажів та автоматизації робочих процесів.

Освіта

СумДПУ імені А.С. Макаренка

Практична психологія
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Самомотивація
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Старанність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно