Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18310803/

Досвід роботи

Teamlead

з 11.2019 по нині (6 років 10 місяців)
Trackensure, Дистанційно (IT)

Досвідчений керівник та фахівець з операційної діяльності в IT-логістиці. Успішно керував командою до 15 осіб. Маю сильну експертизу в оптимізації процесів, контролі якості даних (ELD/HOS) та прямій комунікації з користувачами. Використовую сучасні AI-інструменти для прискорення рутинних задач. Відрізняюсь високим рівнем емпатії, вмінням вирішувати конфліктні ситуації та вибудовувати ефективний зв'язок між клієнтами та компанією.

- Управління командою: Керував командою до 15 співробітників: забезпечував виконання KPI, розподіляв
навантаження. Побудував процес онбордингу та навчання з нуля, провів 30+ співбесід, успішно адаптував
новачків.
- Комунікація з водіями: Спілкувався з водіями телефоном. Консультував щодо правильного ведення лог
буків, вирішував спірні ситуації та пояснював вимоги HOS/FMCSA.
- Моніторинг (ELD): Щоденно перевіряв електронні лог-буки водіїв. Працював з великим обсягом даних,
виявляв некоректні дані та допомагав у їх виправленні для уникнення порушень.
- Тестування системи: Перевіряв роботу системи та додатку після оновлень з позиції користувача. Знаходив
баги та фіксував їх для подальшого усунення.
- Покращення процесів та ініціативність: Вів щоденну звітність. Збирав відгуки, фіксував помилки та
пропонував власні ідеї щодо оновлення функціоналу сайту. 4+ мої пропозиції були успішно впроваджені
керівництвом, що значно полегшило та прискорило роботу команди.
- Оптимізація за допомогою ШІ: Використовував AI-інструменти для автоматизації рутинних задач,
підготовки внутрішньої документації та стандартизації шаблонів комунікації

Освіта

Націона́льний університе́т кораблебудува́ння і́мені адміра́ла Мака́рова

Інженерія програмного забезпечення, Миколаїв
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Уважність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Управління командою
• Чесність
• MS Excel
• Дисциплінованість
• MS Office
• Робота в команді
• Аналітичне мислення
• Самостійність
• Урегулювання конфліктів
• Висока працездатність
• Ведення переговорів
• Продуктивність
• ELD HOS
• Онбординг персоналу
• Менторство
• Робота з великим обсягом інформації
• Технічна підтримка користувачів
• Написання інструкцій
• Hurma
• Bitrix
• Slack
• Внутрішні адмін-панелі

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Відкритий до нових професійних викликів і готовий застосувати свій управлінський досвід для досягнення нових вершин разом із сильною командою.