Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18310806/

Досвід роботи

Оператор служби підтримки

з 03.2024 по 02.2025 (1 рік)
Brainstack, Київ (IT)

Надання клієнтської підтримки (чат, email), оперативне вирішення запитів та проблем користувачів. Аналіз типових звернень і покращення якості сервісу. Робота з внутрішніми системами (CRM), взаємодія з технічною командою для вирішення складних питань.

SMM-менеджер

з 05.2021 по 06.2023 (2 роки 2 місяці)
BAO Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка та впровадження комплексної SMM-стратегії для HoReCa бренду. Запуск та оптимізація рекламних кампаній (Meta Ads), організація івентів як інструменту залучення аудиторії. Створення та управління контентом (Instagram, Reels, сторіс) відповідно до позиціонування бренду. Побудова співпраці з інфлюенсерами для підвищення впізнаваності. Аналіз ключових метрик та прийняття data-driven рішень для покращення результатів

Освіта

NHL Stenden University of Applied Sciences NHL Stenden Hogeschool

Masters Content and media strategy, Дистанційно
Вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Master’s in Content & Media Strategy. Спеціалізація: контент-стратегія, digital marketing, audience research та brand communication. Практичний досвід у розробці та тестуванні контент-прототипів, аналізі метрик (engagement, reach, conversion) та оптимізації кампаній. Робота з дослідницькими методами (quantitative & qualitative research) для прийняття data-driven рішень.

КНУ Тараса Шевченка

Маркетинг, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Bachelor’s degree in Marketing. Фокус на стратегічному маркетингу, consumer behavior та brand management. Практичний досвід у проведенні ринкових досліджень, аналізі конкурентів та розробці маркетингових стратегій. Участь у проєктах, пов’язаних з digital-комунікаціями та позиціонуванням брендів

Додаткова освіта та сертифікати

Cursa – CapCut PC for Video Edition

2 місяці
Сертифікат

Coursera – Adobe Premiere Pro for Beginners

2 місяці
Сертифікат

Coursera – Using Video in Social Media Posts with Canva

1 місяць
Сертифікат

Great Learning – Video Marketing

2 місяці
Сертифікат

Alison – Video Editing Using Final Cut Pro and VN Video Editor

2 місяці
Сертифікат

Udemy: 10-in-1 Generative AI & ChatGPT Social Media Marketing

20 годин
Сертифікат

Udemy: AI in Marketing

2 тижні
Сертифікат

Знання і навички

• Strategic marketing
• SMM
• Content marketing
• AI integration
• IBM SPSS Statistics
• Development of a marketing strategy
• Target audience analysis
• Marketing analysis
• Canva
• Facebook Ads Manager
• Google Analytics
• MS Excel
• Наполегливість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно
• Нідерландська — початковий