Оксана

ОКСАНА ДЕГТЯРЕНКО
People Partner / HR & People Operations Specialist

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn
Telegram @dehtiarenko_psy
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Досвід в управлінні командами та розвитку персоналу. Побудую внутрішні процеси, мотиваційні програми та налагоджу міжкомандну взаємодію.
Поєдную управлінський досвід із психологічною освітою для ефективної роботи із залученістю, адаптацією і підтримкою команд.
Бекграунд у people management, recruitment, onboarding, offboarding interview, performance management та employee support у комерційних і соціальних проєктах.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• People Management and team leadership
• Recruitment and candidate assessment
• Onboarding, offboarding, adaptation
• Employee support, internal communications
• Performance management, KPI, програми мотивації
• Навчання та адаптація персоналу
• Payroll coordination та бонусні системи
• Кризова комунікація та conflict management
• Employee Experience
• Employee Engagement
• Talent Development
• Stakeholder Management
• HR Analytics & Reporting
• CRM / amoCRM, JIRA

ДОСВІД РОБОТИ

Практичний психолог. Приватна практика
2022 – теперішній час

Функціонал:
• Індивідуальне консультування клієнтів.
• Робота з професійним вигоранням, адаптацією до змін та кризовими ситуаціями.
• Розробка індивідуальних планів розвитку та підтримки.
• Супровід клієнтів у досягненні особистих та професійних цілей.

Ключові результати:
• Успішний супровід клієнтів у кризі, питаннях адаптації, стресостійкості та розвитку.

Соціальний працівник. ВБО Convictus (USAID)
2024

Функціонал:
• Розробка індивідуальних планів супроводу.
• Проведення тренінгів та групових заходів.
• Координація взаємодії між учасниками проєкту.
• Ведення звітності та контроль виконання планів.

Ключові результати:
• Досягнення цілей за індивідуальними планами інтеграції для ВПО та сімей у СЖО
• Виконання КРІ супроводу та надання соціальних послуг.

Психолог, адміністратор. НМУ ім. О.О. Богомольця
2020–2021

Функціонал:
• Координація проєкту «Поліклініка без черг» та навчання персоналу.
• Підтримка медичного персоналу та профілактика емоційного вигорання.
• Проведення психодіагностичних досліджень.
• Ведення внутрішньої документації та звітності.
• Організація взаємодії між працівниками та пацієнтами.

Ключові результати:
• Запуск проєкту «Поліклініка без черг»
• Готовність лікарів різної вікової групи до роботи в проєкті.
• Досягнення терапевтичних цілей медичного персоналу
• Оновлення реєстрів та ситематизація внутрішньої комунікації

Керівник відділу контенту. Genesis
2015

Функціонал:
• Управління командою та з 10 співробітників (7 remote, 3 office).
• Координація роботи аутсорсингового контакт-центру та співробітників в Казахстані.
• Recruitment, onboarding та адаптація.
• Payroll coordination, performance management.
• Розробка систем мотивації та KPI.
• Координація взаємодії між внутрішніми командами та зовнішніми підрядниками.

Ключові результати:
• Запущено проєкт nur.kz
• Забезпечено ефективну роботу міжнародної команди.
• Організовано процес адаптації нових співробітників.
• Побудовано систему контролю якості та виконання планових показників.
• Налагоджено взаємодію з аутсорсинговим контакт-центром та суміжними підрозділами.

Керівник відділу супроводу та повторних продажів. EVO (Prom.ua)
2014–2015

Функціонал:
• Побудова команди з нуля.
• Повний цикл підбору співробітників: проведення співбесід, відбір, адаптація та навчання.
• Управління роботою відділу та розвиток команди.
• Побудова системи мотивації та KPI.
• Проведення внутрішніх тренінгів, презентацій та брейнштормінгів.
• Розробка нових продуктів для клієнтів з подальшим впровадженням в роботу та навчанням персоналу.
• Координація взаємодії із суміжними підрозділами.
• Розвиток співробітників та супровід їхнього професійного зростання.

Ключові результати:
• Сформовано команду з 10 співробітників з нуля.
• Побудовано процес адаптації та навчання нових працівників.
• Впроваджено систему KPI та мотивації.
• Двоє співробітників були підготовлені до керівних ролей та невдовзі отримали підвищення після мого переходу до іншої компанії.
• Забезпечено систематичне виконання планів продажів та утримання клієнтів не менше ніж на 78%.

ОСВІТА

• КНУ ім. Т.Г. Шевченка — Практична психологія (2020–2022)
• Київський економічний інститут менеджменту — Менеджмент організації (2007–2011)

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

• Школа супер-менеджера
• Тайм-менеджмент
• Програма розвитку керівника
• Конфліктні ситуації
• Сексологія та сексуальна освіта
• Корекція психосоматичних захворювань арт-методами
• Індивідуальне та сімейне консультування методами гештальт-терапії, символдрами, КПТ
• Основи психотравматерапії
• Профілактика та робота з постраждалими від гендерно зумовленого насильства
• Військова психологія

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Системне мислення
• Високий рівень емпатії
• Проактивність
• Орієнтація на результат
• Розвинені комунікаційні навички
• Вміння працювати в умовах змін, гнучкість
• Побудова довірливих відносин з командами та керівниками