Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18407448/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 03.2018 по нині (8 років 7 місяців)
Ібіс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Багаторічний досвід роботи з технічними системами, обладнанням та програмним забезпеченням
Підтримка користувачів та оперативне вирішення технічних проблем
Діагностика несправностей ПК, ПЗ та онлайн-сервісів
Налаштування та оптимізація робочих процесів
Робота з клієнтськими запитами у різних форматах (чат, дзвінки, онлайн)
Усунення критичних проблем у стислі терміни
Робота в умовах високого навантаження та дедлайнів
Взаємодія з командами та координація рішень
Швидке освоєння нових систем, сервісів та інструментів

Навички
Help Desk / технічна підтримка користувачів
Windows / базове адміністрування ПК
Діагностика та усунення несправностей
Робота з CRM та онлайн-платформами
Google Workspace / Excel / Word
Комунікація з клієнтами
Стресостійкість
Аналітичне мислення
Швидке навчання

Освіта

Київський коледж зв’язку

Радіо телекомунікації
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Microsoft Copilot
• Data management
• Навички Help Desk / технічна підтримка користувачів Windows / ба
• Налаштування MacOS
• Microsoft clarity
• Мережева безпека