Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18445455/

Досвід роботи

Адміністратор

з 12.2025 по нині (10 місяців)
MoonVape, Ніжин (Роздрібна торгівля)

Консультування та продажі: Надаю професійну допомогу у виборі девайсів (зокрема лінійки Vaporesso Xros) та розхідних матеріалів. Вільно орієнтуюся в технічних характеристиках: типи випаровувачів, опір та в’язкість рідин (VG/PG).
​Клієнтський сервіс: Працюю з різними типами людей, вмію знайти підхід до кожного покупця, що допомогло сформувати базу постійних лояльних клієнтів.
​Операційна діяльність: Здійснюю прийом, облік та викладку товару. Працюю з касою, терміналом та веду звітність кожної зміни.
​Логістика: Організовую та особисто виконую доставку замовлень по місту, забезпечуючи швидкість та високу якість сервісу.
​Багатозадачність: Успішно поєдную фізичні продажі в магазині з онлайн-консультуванням та логістичними процесами.
​Результативність: Завдяки глибокому знанню асортименту та технік переконання, регулярно виконую та перевищую плани продажів.

Будівельник

з 05.2025 по 08.2025 (4 місяці)
Сама на себе, Ніжин (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Підготовчі роботи: Повний цикл підготовки поверхонь (стін, підлоги) до фінішного оздоблення. Дотримання технологічних процесів ґрунтування та вирівнювання.
​Штукатурення та шпаклювання: Якісне нанесення сумішей, виведення рівнів, підготовка стін під фарбування або поклейку шпалер.
​Робота з підлогою: Підготовка основи та заливка підлоги, зокрема досвід роботи з епоксидними покриттями (робота з компонентами, вирівнювання).
​Технічні навички: Професійне замішування будівельних сумішей з дотриманням пропорцій, робота з ручним та електроінструментом.
​Автономність: Самостійне планування етапів роботи, розрахунок необхідної кількості матеріалів та контроль якості на кожному кроці.
​Дисципліна та фізична витривалість: Здатність виконувати великі обсяги роботи в короткі терміни, дотримання чистоти на об'єкті та відповідальне ставлення до дедлайнів замовника.

SMM-адміністратор

з 06.2024 по 05.2025 (1 рік)
NeonVRClub, Ніжин (Роздрібна торгівля)

Робота з дітьми та батьками: Організація дозвілля, проведення розважальних програм та контроль безпеки дітей у центрі. Вмію швидко знаходити підхід до дитини та вирішувати будь-які конфліктні ситуації з батьками.
​Клієнтський сервіс: Консультування щодо послуг центру, бронювання свят та супровід заходів «під ключ».
​SMM та контент-мейкінг: Повністю вела сторінки центру в соцмережах (Instagram/TikTok). Створювала стратегію просування, знімала та монтувала динамічні Reels/TikTok, що залучали нову аудиторію.
​Візуальне оформлення: Робила якісні фото та відео з подій центру, писала тексти, які цікаво читати батькам, та вела активну комунікацію в директі.
​Результативність: Завдяки активності в соцмережах вдалося підвищити впізнаваність центру та збільшити кількість бронювань дитячих днів народжень.
​Командна робота: Координувала роботу інших аніматорів під час великих заходів, забезпечуючи високий рівень сервісу.

Оператор контакт-центру

з 05.2022 по 06.2024 (2 роки 2 місяці)
Arce, Ніжин (Телекомунікації, зв'язок)

Активні продажі: Здійснення вихідних дзвінків з метою продажу послуги «Домашній інтернет» від Київстар. Консультування щодо тарифних планів та технічних переваг.
​Робота із запереченнями: Майстерне володіння техніками переконання та робота зі складними клієнтами, що дозволяло успішно закривати угоди навіть у «холодних» дзвінках.
​Обробка заявок: Перевірка технічної можливості підключення за адресою клієнта та оформлення заявок у внутрішніх системах компанії.
​KPI та результативність: Регулярно виконувала та перевищувала встановлені плани з продажу та тривалості розмов. Мала високі показники якості обслуговування (Quality Control).
​Стресостійкість: Досвід роботи в інтенсивному режимі з великою кількістю дзвінків, вміння зберігати продуктивність та позитивний настрій протягом усієї зміни.
​Дисципліна: Чітке дотримання скриптів та стандартів телефонного етикету великої міжнародної компанії.

Освіта

Ніжинський Професійни Аграрний Ліцей

Будівельник, Ніжин
Середня спеціальна, з 2022 по 2025 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Завзятість
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Організованість
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальність та чесність: Маю досвід роботи «на себе» у сфері будівництва, де результат прямо залежить від сумлінності. Цей принцип переношу на будь-яку справу — роблю якісно або не беруся зовсім.
​Комунікабельність та енергійність: Легко знаходжу спільну мову з різними людьми. Робота в інтенсивному режимі (як у контакт-центрі «Київстар») мене драйвить, а не виснажує.
​Постійний розвиток: Швидко опановую нові технічні характеристики товарів (як це було з pod-системами в MoonVape) та нові інструменти для роботи.
​Захоплення:
​Digital-контент та соцмережі: Цікавлюся SMM та створенням відеоконтенту. Вмію працювати з візуалом, що допомагає мені краще розуміти сучасні тренди та потреби клієнтів.
​Активний спосіб життя: Люблю динаміку, що допомагає зберігати високу продуктивність протягом усього робочого дня.
​Вимоги до місця роботи:
​Формат: Шукаю віддалену або на місці роботу зі стабільним графіком.
​Команда: Ціную професійність, чіткі завдання та можливість бачити реальний результат своєї праці.
​Оплата: Своєчасні виплати та прозора система бонусів за досягнення показників.