Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18456831/

Досвід роботи

Спеціаліст чата підтримки

з 02.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
UNIQA, страхова компанія (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

КіБіТ

Факультет економіки, Київ
Незакінчена вища, з 2025 по 2030 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Грамотна усна та письмова мова
• Пунктуальність
• Висока працездатність
• Наполегливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Основні обов’язки:

* консультація клієнтів у чаті;
* письмове спілкування з клієнтами;
* допомога у вирішенні питань щодо страхових послуг;
* робота в CRM-системі;
* оформлення та обробка звернень;
* передача складних запитів до відповідних підрозділів;
* дотримання стандартів якості обслуговування.

⸻

Навички

* Онлайн-чат
* Customer Support
* CRM
* Ділове листування
* Консультування клієнтів
* Робота із запереченнями
* Висока швидкість набору тексту
* Грамотна українська мова
* Комунікабельність
* Стресостійкість
* Швидке навчання
* Робота в команді
* Багатозадачність