Олександр

Керівник клієнтського сервісу

Розглядає посади:: Керівник клієнтського сервісу, Сервіс-менеджер
Вік:: 42 роки
Місто:: Одеса

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18460944/

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

ОЛЕКСАНДР КУДРЯВЦЕВ
Операційний менеджер | Керівник сервісного напрямку
Одеса, Україна
Телефон: (див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: (див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: (див. вище в блоці «контактна інформація»)
Готовий до відряджень та релокації
Маю чинне бронювання

ПРО СЕБЕ
Операційний менеджер із досвідом управління сервісними процесами, координації команд та взаємодії між відділами на виробничому підприємстві. Маю практичний досвід організації сервісного напрямку, роботи з рекламаціями, логістикою комплектуючих, координацією майстрів та оптимізацією внутрішніх процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління сервісними процесами
• Координація сервісних майстрів та підрядників
• Робота з рекламаціями та клієнтським сервісом
• CRM-системи та 1С
• Аналітика та оптимізація процесів
• Організація операційної діяльності
• Управління персоналом
• Робота з дилерами та партнерами
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер Сервісу Страж | ТМ «СТРАЖ»
2024 — теперішній час
• Координація сервісного напрямку компанії
• Обробка сервісних заявок та рекламацій
• Організація виїздів майстрів по Україні
• Замовлення та відвантаження комплектуючих
• Взаємодія з виробництвом, дилерами та клієнтами
• Участь у покращенні сервісних процесів
Менеджер регіону ПІВДЕНЬ | ТМ «СТРАЖ»
2023 — 2024
• Робота з дилерами та партнерами регіону
• Контроль виконання замовлень
• Супровід операційних задач
• Координація комунікації між клієнтами та виробництвом
Керуючий магазином | АТБ-МАРКЕТ
2019 — 2023
• Управління операційною діяльністю магазину
• Координація роботи персоналу
• Контроль KPI та внутрішніх стандартів
• Навчання та адаптація персоналу
• Зменшення плинності кадрів
ОСВІТА
Одеська академія управління персоналом — Менеджмент та управління бізнесом
ДОДАТКОВА ОСВІТА
• Genius Space — Спеціаліст з таргетованої реклами
• Genius Space — Основи Digital Marketing
• Genius Space — Основи SMM
• CCL — English Conversation Course
МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — B1

Олександр

Керівник клієнтського сервісу

Контактна інформація

Завантажений файл

Інші резюме цього кандидата

Операційний менеджер

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: