Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18469353/

Досвід роботи

Block Manager, Lead Verification

з 03.2026 по нині (7 місяців)
Let’s Verify, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-Стратегічне та операційне управління всім відділом верифікації дани
-Автоматизація та оптимізація роботи Тімлідів: розробка, тест та впровадження у роботу 2 ботів, що значно зменшило обсяг роботи ТімЛіда
-Кризовий менеджмент та ризики: Вирішення макро-інцидентів, управління піковими навантаженнями та перерозподіл ресурсів між командами.

Senior Team Lead, Verification Team

з 09.2018 по 03.2026 (7 років 7 місяців)
Let’s verify, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-Управління лідерами команд: розвиток управлінських навичок у Team Leads, постановка KPI та контроль їх виконання.
-Загальне керівництво та стратегічне управління департаментом верифікації, що включав до 12 Team Leads та сумарно близько 80 спеціалістів.
-Оптимізація та автоматизація процесів: процес верифікації лідів, що скоротило час обробки даних

Team Lead/ LVS

з 11.2017 по 09.2018 (11 місяців)
Let`s Verify, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Керівництво та координація роботи команди із 7-8 спеціалістів за верифікації лідів
- Контроль якості виконання завдань та забезпечення дотримання дедлайнів
- Організація робочих процесів всередині команди, розподіл навантаження та пріорітезація завдань
- Наставництво, онбординг нових співробітників та надання зворотнього зв'язку

Lead Verification Specialist

з 12.2016 по 11.2017 (1 рік)
Let`s Verify, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- верифікація та актуалізація даних лідів в онлайн-режимі через відкриті джерела: LinkedIn, бази даних та за допомогою прямих телефоних дзвінків
- Очищення бази даних від дублікатів, застарілої інформації

Оператор call-center

з 05.2016 по 12.2016 (8 місяців)
Ukraine International Airlines, Харків (Транспорт, логістика)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків від пасажирів
- Бронювання, оформлення, обмін та повернення авіаквитків у системах Amadeus та Gabriel
- Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
- Консультування клієнтів щодо правил перевезення, тарифних сіток, візових вимог та додаткових послуг авіакомпаній

Освіта

НТУ "ХПІ"

Технічний переклад, англійська мова
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Знання і навички

• Gabriel
• Amadeus
• Risk management
• Пунктуальність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Figma
• Email-маркетинг
• Email builder

Знання мов

Англійська — вище середнього