Любов

Дата опублікування: «03» липня 2025 року

«ЗАТВЕРДЖЕНО»
Наказом ТОВ «ПрофітГід»
№Р-0207-25 від 02.07.2025 р.

ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ (ОФЕРТА)
НА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ ПРО ПЕРЕКАЗ КОШТІВ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПрофітГід» (надалі – Фінансова
установа) є юридичною особою, яка була заснована у 2015 році та відповідно до діючого законодавства
України, 29.05.2023 отримала ліцензію Національного банку України на переказ коштів без відкриття
рахунків № 21/991-рк, та керуючись законодавством України, оголошує Публічну пропозицію (далі –
«Оферта») широкому, невизначеному та необмеженому колу фізичних осіб укласти Договір про
переказ коштів (далі – «Договір») у порядку, визначеному в Оферті, умови якої наведені нижче:

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Акцепт Оферти (Акцепт) – повна та безумовна згода Платника на укладення цього Договору або
нової редакції Договору.
1.2. Платник – фізична особа, якій Товариством надається послуга щодо здійснення Переказу коштів.
Платник розглядається як учасник правових відносин, що виникають між ним та Отримувачем.
1.3. Отримувач – особа, на рахунок якої зараховується сума Переказу.
1.4. Переказ коштів без відкриття рахунку (Переказ коштів, Переказ) – платіжна послуга, що
надається Платнику з метою Переказу коштів у безготівковій формі Отримувачу. Переказ є разовою
платіжною операцією, що здійснюється на підставі ініціативи Платника та не передбачає
встановлення ділових відносин між Платником та Фінансовою установою або банком-еквайром у
розумінні вимог законодавства України у сфері фінансового моніторингу.
1.5. Ресурс – веб-сайт у мережі Інтернет, платіжний застосунок, мобільний застосунок, платіжний
термінал тощо, що адмініструється Фінансовою установою, банком, Отримувачем тощо, який об’єднує
файли та програмне забезпечення, призначене для оплати товарів, робіт та/або послуг, сервісів та
доступ до сервісів (Інтернет-еквайринг), видачу та погашення кредитів/ позик/ фінансових кредитів/
відсотків (інших платежів) за кредитами/ позиками/ фінансовими кредитами, з використанням
електронних платіжних засобів (платіжних карток) (їх реквізитів).
Інші терміни та визначення, що вживаються в цьому Договорі, застосовуються у значеннях та
тлумаченнях, визначених Законом України «Про платіжні послуги», іншими нормативно – правовими
актами та Внутрішніх правилах про переказ коштів Товариства.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Фінансова установа, діючи на підставі ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, звертається з
цією Офертою та бере на себе зобов’язання перед Платниками, які приймуть (акцептують) Оферту,
надати їм платіжні послуги з Переказу коштів на умовах цього Договору.
2.2. Акцепт Оферти здійснюється шляхом вчинення Платником дій, що свідчать про повну та безумовну
згоду з умовами Договору. Такими діями зі сторони Платника є проставляння відмітки на платіжній формі:
«Проставляючи відмітку, я підтверджую, що ознайомлений з інформацію про умови надання мені платіжних
послуг, яка розміщена на офіційному веб-сайті https://www.profitgid.ua/ та з умовами публічної пропозиції
(оферти) на укладення договору про переказ коштів з ТОВ «ПрофітГід та погоджуюсь з його умовами
(акцептую оферту)», перед здійсненням платіжної операції.
2.3. Договір діє по відношенню виключно до однієї конкретної послуги з Переказу коштів і вважається
укладеним з моменту Акцепту Оферти Платником, і діє до моменту повного виконання сторонами
зобов'язань за Договором, а саме завершення Переказу коштів Фінансовою установою й оплати
Платником винагороди Фінансовій установи. Послуга з Переказу коштів вважається наданою з моменту
зарахування суми Переказу на рахунок Отримувача.

2.4. В межах чинного законодавства України Фінансова установа здійснює Переказ коштів у
національній валюті без відкриття рахунків з використанням електронних платіжних засобів (платіжних
карток) на відповідних Ресурсах (в тому числі за допомогою платіжного сервісу), при ініціюванні
Платником Переказу коштів за допомогою електронних платіжних засобів (платіжних карток) з рахунка
Платника на рахунок Отримувача за товари, роботи, послуги, сервіси та доступ до сервісів (Інтернет-
еквайринг), видачу та як погашення позичальником сум кредитів/ позик/ фінансових кредитів/ відсотків
(інших платежів) за кредитами/ позиками/ фінансовими кредитами.
2.5. Платник, перед здійсненням Акцепту цієї Оферти підтверджує, що йому доведена уся інформація
про умови надання Фінансовою установою платіжних послуг, яка передбачена положеннями частини
першої статті 30 Закону України «Про платіжні послуги» та на веб-сайті Фінансової установи
https://www.profitgid.ua/, та він ознайомлений з нею та з умовами публічної пропозиції (оферти) на
укладення договору про переказ коштів з ТОВ «ПрофітГід в повному обсязі, що підтверджується
Платником шляхом проставлення ним відмітки на платіжній формі перед здійсненням ним
платіжної операції (тобто перед натискання Платником кнопки «Сплатити», (у випадку вибору
Платником способу оплати шляхом введення реквізитів платіжної картки на платіжній формі), або перед
натискання Платником іншого, вибраного Платником способу оплати, посилання на яке відображено на
платіжній формі (у випадку вибору Платником іншого способу оплати, посилання на який зазначається
(розміщується) на платіжні формі, наприклад (але не виключно): «оплата Privat24», «оплата частинами»,
«покупка частинами», «Google Pay», «Apple Pay» тощо).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Платник доручає, а Фінансова установа надає платіжну послугу з Переказу коштів
на умовах цього Договору.
3.2. Ініціювання Переказу коштів здійснюється за допомогою відповідних Ресурсів.
3.3. Відносини між Платником та Отримувачем цим Договором не регулюються. Правовідносини, що
виникають між Платником та Отримувачем виникають, змінюються та припиняються виключно між
Платником та Отримувачем. Фінансова установа є відповідальною лише за Переказ коштів від Платника
на користь Отримувача.
3.4. Фінансова установа не здійснює продаж (реалізацію) товарів, робіт, послуг, що продаються
(реалізовуються) Отримувачами.
3.5. Переказ коштів здійснюється Фінансовою установою у строки, які передбачені законодавством
України.
3.6. Фінансова установа здійснює Переказ коштів Отримувачам в межах відповідної платіжної системи,
учасником якої є Фінансова установа.
3.7. Шляхом натискання відповідної «віртуальної кнопки» на відповідних Ресурсах (щодо регулярних
(рекурентних) платежів), Платник надає згоду та дозвіл Фінансовій установі, ініціювати списання коштів
з електронного платіжного засобу (платіжної картки) Платника з метою здійснення Переказу та
зарахування на рахунок Отримувача.

4. УМОВИ ПЕРЕКАЗУ КОШТІВ
4.1. Переказ коштів здійснюється протягом строку, який не повинен перевищувати три робочих дні з
дня надходження коштів до Фінансової установи.
4.2. Перекази коштів Фінансовою установою здійснюються з урахуванням наступних обмежень:
- за метою: Платник не має права здійснювати Перекази на користь фізичних осіб в цілях
здійснення підприємницької діяльності останніх (за винятком фізичних осіб-підприємців, які уклали
договори про надання послуг з переказу коштів) або Перекази з метою інвестиційної діяльності (за
купівлю-продаж цінних паперів, тощо);
- за валютою: переказ коштів здійснюється виключно в національній валюті;
- за лімітом: обмеження щодо суми, яку може переказати протягом строку, який не повинен
перевищувати три робочих дні з дня надходження коштів до Фінансової установи.
4.3. Фінансова установа здійснює Переказ на користь Отримувачів, а також на користь тих
Отримувачів (суб’єктів підприємницької діяльності), з якими Фінансовою установою укладено
договори про надання послуг з переказу коштів.
4.4. Платник погоджується сплачувати під час Переказу коштів комісійну винагороду за Переказ
коштів, що встановлена Фінансовою установою та інші платежі.

4.5. Розмір комісійної винагороди за Переказ коштів залежить від певного Отримувача, банку-еквайру,
платіжної системи та визначається від суми кожного успішної транзакції з Переказу коштів, шляхом
виведення суми комісійної винагороди у відповідному Ресурсі, безпосередньо до початку здійснення
ініціювання Переказу коштів. Платник ознайомлюється з комісійною винагородою перед ініціюванням
Переказу коштів.
4.6. Акцептуючи цю Оферту Платник підтверджує, що йому повідомлено в повному обсязі про розмір
комісійної винагороди до початку ініціювання Переказу коштів.
4.7. На підтвердження ініціювання Переказу на відповідному Ресурсі, Платнику надається квитанція в
електронному вигляді або на електронну пошту Платника, яку він зазначив раніше, а у передбачених
законодавством України випадках, на письмову вимогу Платника, – Фінансова установа забезпечує
надання паперової квитанції з підписом уповноваженої особи та відбитком печатки Фінансової
установи. Квитанція містить усі обов'язкові реквізити, які визначені нормативно-правовими актами
Національного банку України.
4.8. Акцептуючи цю Оферту Платник погоджується, що добровільно та свідомо надає свою згоду на
відмову від отримання від Фінансової установи повідомлень про здійснені операції з використанням
його платіжної картки.
4.9. Фінансова установа не відповідає за неправильність заповнення фінансових та інших реквізитів (в
тому числі реквізитів Отримувача), на користь якого здійснено Переказ коштів, та здійснює Переказ
коштів за реквізитами, що вказані Платником.
4.10.Фінансова установа здійснює фінансовий моніторинг відповідно до внутрішньої документації та
чинного законодавства України.

5. ПРАВА СТОРІН
5.1. Фінансова установа має право:
5.1.1. здійснювати Переказ коштів з використанням електронних платіжних засобів (платіжних
карток) відповідно до цього Договору та внутрішніх правил Фінансової установи, а також отримувати
комісійну винагороду за надання Переказу коштів;
5.1.2. встановлювати обмеження щодо суми Переказу, яку може переказати Платник протягом
відповідного проміжку часу;
5.1.3. укладати договори з фінансовими установами, технологічними операторами та залучати інших
третіх осіб з метою проведення Переказу від Платника, в межах законодавства України;
5.1.4. відмовити Платнику у проведенні Переказу коштів у разі ненадання Платником передбачених
законодавством відомостей та/або необхідних документів, в тому числі якщо Переказ має ознаки
помилкового або неналежного;
5.1.5. відмовити Платнику у проведенні Переказу, якщо на послуги Отримувача розповсюджуються
обмеження, встановлені Радою Безпеки ООН та/або іншими міжнародними організаціями чи країнами,
рішення яких є обов’язковим для виконання на території України;
5.1.6. відмовити Платнику у проведенні Переказу, якщо до Отримувача та/або його контрагентів
застосовано санкції України відповідно до Закону України «Про санкції», санкції Ради Безпеки ООН, Ради
Європейського Союзу, уповноваженого органу Сполучених Штатів Америки.
5.1.7. призупинити / скасувати виконання Переказу у випадку виникнення підозри під час здійснення
фінансового моніторингу або з інших підстав передбачених законодавством України;
5.1.8. призупинити надання послуг на строк не більше 24 годин на час планових профілактичних
робіт, усунення виявлених збоїв або недоліків.

5.2. Платник має право:
5.2.1. на рівний доступ до надання послуг з Переказу коштів на своєчасне і якісне їх отримання;
5.2.2. користуватися всіма видами платіжних послуг, які пропонуються Фінансовою установою за
цим Договором;
5.2.3. звертатися до Фінансової установи за отриманням інформації з питань Переказу коштів;
5.2.4. отримати підтвердження здійснення ініціювання Переказу у вигляді квитанції відповідно до
п.4.7. Договору;
5.2.5. на виконання вимог, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист персональних
даних», у випадку надання Фінансовій установі своїх персональних даних.

6. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Фінансова установа зобов'язана:
6.1.1. надати Платнику послугу з Переказу коштів згідно з внутрішніми правилами Фінансової
установи та чинним законодавством України;
6.1.2. забезпечити надійне функціонування та безперебійну роботу систем під час надання послуги
з Переказу коштів;
6.1.3. здійснювати фінансовий моніторинг Платника згідно чинного законодавства та на підставі
офіційних документів або інформації, отриманої з офіційних та/або надійних джерел;
6.1.4. Надавати Платнику, в тому числі шляхом виведення у відповідному Ресурсі, інформації
стосовно тарифів та порядку надання послуги з Переказу коштів;
6.1.5. надати Платнику на підтвердження здійснення Переказу квитанцію, відповідно до пункту 4.7.
цього Договору;
6.1.6. забезпечити належну інформаційну підтримку Платника шляхом звернення його на
електронну адресу: https://www.profitgid.ua/ та/або за телефоном [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та/або звернення до
партнера Фінансової установи – технологічного оператора ТОВ «Платежі онлайн» (ТМ Platon) на його
електронну адресу: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та/або за телефонами: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
6.1.7. забезпечити зберігання в електронному вигляді даних Платника та інформації щодо Переказу
коштів, протягом 5 (п’яти) років від дати його проведення, вживати необхідних заходи щодо безпеки та
захисту такої інформації;до моменту Акцепту Договору Платником, надавати йому інформацію, що
передбачена статтею 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків
фінансових послуг».
6.2. Платник зобов'язаний:
6.2.1. при ініціюванні Переказу дотримуватись вимог чинного законодавства України та умов
цьогоДоговору.
6.2.2. здійснювати оплату комісійної винагороди Фінансовій установі за надання послуги з Переказу
коштів, згідно з тарифами, встановленими Фінансовою установою.
6.2.3. під час користування послугою з Переказу коштів не порушувати права третіх осіб;
6.2.4. відмовитись від здійснення Переказу у разі незгоди з будь-яким із положень цього Договору.

7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ
ПЕРЕКАЗУ КОШТІВ
7.1. У відповідному Ресурсі виводяться сервіси Отримувача, на користь якого можна здійснити
Переказ коштів. Фінансова установа здійснює Переказу коштів на користь Отримувача, з яким Фінансова
установа уклала договір та/або, який був укладений платіжним оператором та/або учасниками відповідної
платіжної системи.
Переказу коштів здійснюється Фінансовою установою на підставі окремого договору еквайрингу з
банком-еквайром та/або в межах платіжної системи відповідно до платіжної інструкції Платника, що
подається Платником (надходить від Платника) до Фінансової установи в електронній формі, згідно з
порядком та правилами відповідної платіжної системи і внутрішніми документами Фінансової установи.
Платіжна інструкція Платника перевіряється Фінансовою установою на предмет дотримання вимог
чинного законодавства. Фінансова установа забезпечує її виконання протягом строку, який не повинен
перевищувати три робочих дні з дня надходження коштів до Фінансової установи.
7.2. Платник акцептуючи цей Договір, погоджується сплачувати під час ініціювання Переказу
коштів винагороду за Переказ коштів, що встановлена Фінансовою установою, інші платежі за умови, що
інформація про розмір винагороди/платежів доведена до Платника шляхом виведення у відповідному
Ресурсі, безпосередньо до початку здійснення ініціювання Переказу коштів.
7.3. Винагорода може визначатись у відсотках від суми Переказу та/або фіксованій сумі. При цьому,
якщо Платник скористався послугою з Переказу коштів Фінансової установи, він цим самим надає згоду
на здійснення Переказу коштів на умовах оплати комісійної винагороди, встановлених Фінансовою
установою.
7.4. Фінансова установа повідомляє Платника, що право отримувати комісійну винагороду та/або
інші платежі може бути передане Фінансовою установою іншим фінансовим установам.
7.5. За результатами ініціювання Переказу, Платнику надається квитанція, у якій зазначаються сума
Переказу коштів, сума утриманої комісійної винагороди, інша інформація передбачена законодавством
України.
Квитанції можуть видаватися окремо на Переказ коштів і на утримання комісійної винагороди.

7.6. Квитанція підтверджує факт ініціювання Платником Переказу коштів, але не може бути
гарантією надходження коштів на рахунок Отримувача.
7.7. У тому випадку, якщо для здійснення Переказу від Платника вимагається внесення та/або
заповнення будь-яких реквізитів, відповідальність за правильність заповнення реквізитів несе Платник.
Фінансова установа не відповідає за правильність заповнення фінансових, інших власних та/або реквізитів
Отримувача, на користь якого здійснено Переказ коштів та здійснює Переказ за реквізитами, що вказані
Платником.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. За здійснення Переказу коштів Фінансова установа несе перед Платником відповідальність,
передбачену цим Договором та законодавством України.
8.2. Платник несе відповідальність за відповідність інформації, зазначеної ним під час ініціювання
Переказу коштів.
8.3. Фінансова установа несе відповідальність тільки за документально підтверджений реальний
збиток. Граничний розмір відповідальності за реальний збиток в будь-якому випадку не може
перевищувати суму коштів, отриману від Платника в якості оплати за послуги з Переказу коштів.
8.4. Фінансова установа не несе відповідальність за тимчасову непрацездатність, несправності,
помилки і збої в роботі програмних засобів або Ресурсів, а також за можливі пов’язані з цим збитки
Платника.
8.5. Фінансова установа не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування
та перебої в мережі передачі даних, у тому числі глобальної мережі Інтернет, за допомогою яких
здійснюється доступ до послуг служб та сервісів.
8.6. Фінансова установа не несе відповідальності за наслідки не виконання Платником, Отримувачем
або банком Отримувача своїх зобов’язань, а також суперечок, що можуть виникнути між Платником та
Отримувачем з приводу якості або кількості товарів, робіт або послуг оплачених Платником.
8.7. Фінансова установа не несе відповідальності за якість послуг, робіт чи товарів Отримувача та не
несе відповідальності по зобов’язаннях Отримувача перед Платником.

9. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне, часткове та/або неналежне невиконання
своїх зобов'язань за Договором, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор).
9.2. Обставинами непереборної сили (форс-мажором) є надзвичайні та невідворотні обставини, що
об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами договору (контракту, угоди
тощо), обов’язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни,
збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими
атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові
дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства,
безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення
комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове
вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія,
протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами
відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона
(обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним
лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу,
ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа,
посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.
9.3. Доказом дії обставин непереборної сили є документ, виданий уповноваженим державним
органом.
9.4. У випадку, коли обставини непереборної сили діють більше одного місяця або коли при
виникненні таких обставин стає очевидним, що їх тривалість буде більшою такого строку, Фінансова
установа має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку. В цьому випадку, розірвання
Договору з ініціативи Фінансової установи здійснюється шляхом розміщення повідомлення на
офіційному веб-сайті Фінансової установи та оприлюднюється не менш як за 30 календарних днів до дати
розірвання цього Договору.
9.5. При цьому, Сторони повинні розрахуватися одна з одною та/або вжити заходи щодо
унеможливлення / зменшення збитків.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Акцептом цього Договору Платник, як суб'єкт персональних даних, добровільно надає свою
згоду на обробку персональних даних Платника та підтверджує, що його повідомили про включення його
персональних даних до бази персональних даних, відповідно до процедури обробки та захисту
персональних даних Фінансової установи.
10.2. Згода Платника, зазначена у попередньому пункті Договору, діє протягом усього строку дії
Договору та протягом 5 (п’яти) років після його припинення, є безумовною і безвідкличною.
10.3. Фінансова установа може використовувати отриману контакту інформацію (поштова адреса,
адреса електронної пошти, номер телефону) зазначену Платником під час ініціювання Переказу з метою:
виконання вимог законодавства, надання квитанції, інформування про зміни в умовах надання Переказу
коштів, повідомлення про нові послуги, уточнення реквізитів зазначених Платником під час ініціювання
Переказу, інформування Платника про підстави не виконання Переказу, повідомлення про різні акції,
маркетингові заходи, програми чи інформаційно-рекламні заходи або опитуваннях.
Фінансова установа зобов’язується не продавати та не передавати вказану інформацію якій-небудь
третій стороні, крім осіб, що приймають участь під час Переказу та/або на вимогу правоохоронних або
регулюючих органів.
10.4. Фінансова установа має право на обробку персональних даних Платника та іншої інформації,
якщо така стане відома Фінансовій установі під час надання Переказу, в тому числі з метою пропонування
нових послуг або сервісів. Платнику гарантуються права передбачені Законом України «Про захист
персональних даних».
10.5. Фінансова установа зобов’язується не передавати будь-яку інформацію, що стала відома під
час надання Переказу третім особам, крім тих, що залучені Фінансовою установою та приймають участь
під час надання Переказу, зокрема: банкам, платіжним установам, фінансовим установам, які мають право
надавати платіжні послуги, небанківським фінансовим установам, технологічним операторам тощо.
10.6. Укладаючи цей Договір, Платник підтверджує своє ознайомлення у письмовій формі зі
своїми правами, як суб’єкта персональних даних, визначеними статтею 8 Законом України «Про захист
персональних даних», а також – своє ознайомлення у письмовій формі з метою збору персональних даних
та особами, яким передаються його персональні дані, зі змістом та складом зібраних персональних даних.
У зв’язку з цим, Платник не потребує подальшого окремого письмового повідомлення про обставини,
пов’язані з його Персональними даними, які зазначені у цьому розділі Договору.
10.7. Платник, акцептуючи цей Договір, надає Фінансовій установі дозвіл на обробку своїх
персональних даних для здійснення Переказу та надає згоду на їх передання (розкриття) іншим надавачам
фінансових платіжних послуг та/або третім особам, що контролюють діяльність Фінансової установи або
з метою виконання запитів державних органів (правоохоронних, судових тощо) відповідно до вимог
законодавства України, внутрішніх документів Фінансової установи та цьому Договору. Відповідно до
положень статті 10, 11 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» Фінансова
установа здійснює передбачені чинним законодавством України заходи по збереженню таємниці
фінансової послуг, таємниці надавача платіжних послуг, здійснює її розкриття виключно у порядок та
спосіб, передбачені чинним законодавством України та несе відповідальність за її розголошення в
порядку, передбаченому чинним законодавством України.
10.8. Платник підтверджує, що надання згоди Фінансовій установі на передачу персональних
даних третім особам, згідно з умовами цього пункту, не вимагатиме здійснення повідомлень про
передачу Персональних даних Платника таким третім особам, відповідно до норм ст.21 Закону України
«Про захист персональних даних» та внутрішнім документам щодо обробки та захисту персональних
даних Фінансової установи.

11. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ
11.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, або його виконанням,
вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
11.2. Фінансова установа ставить за мету допомогти у вирішанні будь-якого питання або суперечки,
що може виникнути з Платником. Якщо не вдасться вирішити будь-який спір в прийнятний спосіб і термін
для Платника,- такий спір підлягає вирішенню згідно законодавства України.
11.3. Фінансова установа цим заявляє та гарантує, що будь-яка скарга або претензія Платника, чи
усна, чи письмова, що може виникнути з цього Договору, буде розглянута Фінансовою установою.
Фінансовою установою також будуть прийняти всі необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії
Платника, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою.
11.4. Якщо Сторони не зможуть врегулювати спірні питання шляхом переговорів, такі спори

передаються Сторонами на вирішення компетентного суду згідно з чинним законодавством України.

12. ПОРЯДОК ЗМІНИ І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
12.1. Фінансова установа залишає за собою право періодично та без попереднього повідомлення
вносити зміни до умов цього Договору, в тому числі стосовно вартості послуг з Переказу коштів, шляхом
розміщення нової редакції Договору на офіційному веб-сайті Фінансової установи. При цьому, нові умови
надання Переказу є обов’язковими для Платника з моменту розміщення нової редакції Договору.
12.2. Цей Договір вступає в дію з моменту ініціювання Платником Переказу коштів та діє до повного
виконання зобов'язань за цим Договором.
12.3. Платник має право розірвати чи припинити Договір. Розірвання чи припинення Договору
оформлюється Платником відповідно до п.12.4. цього Договору.…