Марина

Профіль

Маю досвід роботи в різних сферах, що включає глибоке розуміння
психологічних аспектів та фінансової дисципліни. Володію навичками
ефективного комунікування, що дозволяє знаходити спільну мову з різними
аудиторіями та успішно вирішувати конфліктні ситуації. Орієнтована на
результат, постійно прагну вдосконалення професійних знань та
практичних умінь.

Вмію швидко адаптуватися до змінних умов роботи та ефективно
працювати у команді, що дозволяє досягати високих результатів у
професійній діяльності. Зацікавлена у застосуванні інноваційних підходів
Резюме для покращення якості обслуговування клієнтів та психологічного
супроводу.

Особисті дані Висококваліфікований психолог із міцними навичками міжособистісного
спілкування та досвідом підтримки різних категорій клієнтів.
Марина Свида

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта
вер 2012 - лют 2014 Магістр психології
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Держаний вищий навчальний заклад "
Мукачівський державний університет", Мукачево
7 вересня 1991 р. Спеціальність "Практична психологія",
кваліфікація практичного психолога, викладача
Україна психологічних дисциплін.

вер 2008 - трав 2012 Бакалавр
Жіночий
Держаний вищий навчальний заклад "
Мукачівський державний університет", Мукачево
Українка напрям підготовки "Практична психологія",
кваліфікація бакалавр практичної психології,
Одружений/одружена практичний психолог.

Навички Досвід роботи
вер 2012 - жовт 2015 Психолог
Уважність до деталей
Дошкільний навчальний заклад
та відповідальність
Практичний психолог. Спеціаліст по роботі з
Організаційні та дітьми та їх родинами. Психолог для вихователів
комунікативні навички ДНЗ.
Проведення психологічного консультування
Психологічне дітей та їх батьків для вирішення емоційних і
консультування поведінкових проблем
Психологічна підтримка та супровід
Співпраця в команді
вихователів дошкільних навчальних
Робота з Google закладів для підвищення їх професійної
Workspace (Docs, компетентності
Sheets, Drive, Gmail,
жовт 2015 - лют 2018 Кредитний експерт
Calendar)
ТОВ Бі Ел Джи Мікрофінанс, Київ
Критичне мислення Кредитний експерт .ТОВ Бі Ел Джи
Мікрофінанс
Емпатія Консультування клієнтів щодо умов
кредитування, процентних ставок та термінів
погашення
Робота з CRM- Підготовка та оформлення кредитних
системами: Salesforce, договорів відповідно до внутрішніх політик
Bitrix24 компанії
Співпраця з відділом стягнення боргів для
Підтримка AML- контролю за дотриманням графіків платежів
процесів та онбордингу
клієнтів бер 2018 - Нинішній Customer Support Specialist
ISEC Wealth Management Ltd, Будапешт
Проведення пошуку та Customer Support Specialist. ISEC Wealth
перевірки інформації Management Ltd
для AML Compliance Робота з CRM-системами Salesforce та
Bitrix24 для ведення клієнтської бази та
Допомога у процедурах
супроводу процесів онбордингу
Customer Due Diligence
Підтримка AML Compliance команди у
(CDD)
проведенні due diligence перевірок та
Робота з клієнтською onboarding searches нових клієнтів
документацією та Участь у процесах KYC/AML verification,
верифікацією даних аналізі та перевірці клієнтської документації
відповідно до внутрішніх політик компанії
Аналіз та перевірка Проведення досліджень та верифікації
інформації з відкритих інформації про клієнтів із використанням
джерел відкритих джерел та внутрішніх систем
Ведення та оновлення клієнтських записів,
Ведення та оновлення забезпечення точності та актуальності даних
клієнтських баз даних у внутрішніх базах
Координація взаємодії між клієнтами та
Робота з Microsoft
внутрішніми відділами для оперативного
Office (Word, Excel,
вирішення запитів і супроводу onboarding
Outlook, PowerPoint)
процесу
Надання високоякісної підтримки клієнтам
Мова через телефон, електронну пошту та
онлайн-чат
Українська Робота з Microsoft Office Suite та Google
Workspace для підготовки документації,
Російська
звітності та внутрішньої комунікації
Англійська Аналіз клієнського зворотного зв’язку та
участь у вдосконаленні сервісних і
Угорська операційних процесів
Дотримання стандартів конфіденційності,
Хобі комплаєнсу та внутрішніх процедур компанії

груд 2023 - Нинішній Практичний психолог. Психолог -
Подорожі
консультант в інтегративному підході.
Читання книг ФОП Свида Марина Іванівна.
Приватна практика.
Психологічні дослідження Проведення індивідуальних консультацій
дорослих з використанням технік
Малювання психологічного консультування.
Волонтерство серп 2025 - Нинішній Координаторка курсів.
ІНСТИТУТ ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
Вивчення мов
ПСИХОЛОГІВ «ПЕРСПЕКТИВА», Київ
Йога ІНСТИТУТ ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
ПСИХОЛОГІВ «ПЕРСПЕКТИВА» Координаторка
Настільні ігри курсу «Теоретично–супервізійний курс «Вікова
психологія» від народження до старості" та
Музика
Курсу “Робота із залежністю»
Організація та координація навчального
 Активний відпочинок процесу курсів, визначення розкладу та
розподіл матеріалів.
Комунікація з викладачами та студентами
Кваліфікації для забезпечення ефективного проходження
Емпатія курсів.
Вирішення організаційних питань, пов’
Комунікабельність язаних із проведенням навчальних сесій та
заходів.
Організованість

Критичне мислення Додаткова діяльність
Стресостійкість бер 2025 - Нинішній Психолог - волонтер
ГО "СОЦІАЛЬНИЙ ПРОЄКТ "РАЗОМ", Київ
Вміння слухати Безкоштовна психологічна допомога для
повнолітніх (18+) онлайн від проєкту «
Вміння працювати в команді
РАЗОМ»
Психологічна підтримка