Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18531294/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 05.2019 по нині (7 років 6 місяців)
интернет-магазин, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
— консультування клієнтів у телефонному режимі та чаті;
— обробка звернень і допомога у вирішенні питань клієнтів;
— оформлення заявок та внесення інформації в CRM-систему;
— підтримка високого рівня сервісу та комунікації з клієнтами.

Досягнення:
— швидке та якісне вирішення звернень клієнтів;
— вміння знаходити підхід до різних людей та працювати з запереченнями;
— підтримка високого рівня задоволеності клієнтів;
— відповідальність, уважність та стресостійкість у роботі.

Знання і навички

• Посидючість
• MS Excel
• Ведення бухгалтерського обліку
• Ведення документації
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий