Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18543195/

Досвід роботи

Волонтер

з 12.2025 по 12.2025 (менш ніж місяць)
Активні парки, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Брав участь в організації та супроводі великого локального заходу, забезпечуючи координацію учасників і підтримку команди. Надавав інформаційну підтримку щодо маршруту, розкладу, локацій та правил безпеки.

Під час заходу розвинув навички комунікації, стресостійкості та швидкого реагування в динамічних ситуаціях. Допомагав учасникам орієнтуватися на локаціях, підтримував позитивну атмосферу та сприяв комфортній взаємодії під час події.

Модератор

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
Інтернет-спільноти, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
- Модерація текстових чатів, каналів та серверів спільнот Telegram і Discord платформи.
- Контроль дотримання правил спільноти, оперативне вирішення конфліктних ситуацій у переписках, фільтрація спаму та реклами.
- Відповіді на поширені запитання, допомога новачкам з навігацією.
- Робота в умовах високої інтенсивності: ведення та утримання уваги в кількох діалогах одночасно.
- Швидкий збір, аналіз та пошук необхідної інформації у внутрішніх базах даних для надання точних відповідей користувачам.
Досягнення:
- Організував ефективний моніторинг чатів, що дозволило знизити рівень спаму та нерелевантного контенту в спільноті майже до нуля.
- Отримав великий досвід врегулювання гострих конфліктів між користувачами виключно у текстовому форматі, зберігаючи лояльність аудиторії.
- Підвищив власну швидкість друку та обробки повідомлень, завдяки чому середній час першої відповіді користувачу в чаті складав менше ніж 1-2 хвилини.
- Освоїв навички паралельного ведення до 4-5 діалогів без втрати якості та ввічливості в комунікації.

Освіта

Київський Національний Політехнічний університет

Технічні засоби автоматизації, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Робототехніка та автоматизація

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Неконфліктність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Емпатійність
• Переклад з англійської
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий