Олександра

Освіта

Бакалавр
Український університет розвитку людини, 2003 - 2008
Київ
Спеціальність - соціальний працівник

Досвід
Олександра
Оленець Фахівець з консьєрж-сервісу
АК «Універсал Банк» вересень 2025 -
(monobank) грудень 2025
Фахівець з Робота з віп-клієнтами по Україні та за кордоном в напрямку:
обслуговування - бронювання квитків та житла;
- підбір,пошук та купівля товарів та послуг;
клієнтів
- організація транспортних маршрутів (наземних та авіа);
Контакти - проведеннь будь-яких видів оплат та інше.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Фахівець з методів розширення червень 2025 -
ринку збуту (маркетолог) серпень 2025
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ТОВ «Створю Майбутнє»,
Робота в 1С-підприємство з існуючою базою клієнтів та
Київ
підтримка активності нових.
-опрацювання замовлень: відстеження наявності товару
@Sasha_Olenets
тасвоєвчасного відправлення;
- опрацювання повернень та рекламацій;
- контроль отриманян документів;
- органіцація розміщення партнерів, пілдтримка лояльності.
Про себе Старший менеджер по роботі з
клієнтами жовтень 2014 -
травень 2025
Люблю поєднувати активний відпочинок і ТОВ Якісні Натуральні Продукти
прогулянки з чотирилапим другом. Ведення клієнтської бази з урахуванням діючого аркетинг-плану
Обожнюю дізнаватись щось нове у різних (мережевий маркетинг).
сферах. - робота в 1С-підприємство та CRM-системою;
- опрацювання замовлень, звернень, рекламацій та контроль
оплат;
Навички - інформаційна підтримка точок продажів;
- ведення бюджету контакт-центру;
-виконання плану продажів;
Креативність - контроль та оцінка роботи операторів контакт-центру;
- взаємодія з відділами бухгалтерії, маркетингу та складу.
Критичне мислення
Менеджер по работі с клієнтами
Багатозадачність
HR рекрутинг 2011 - 2013
English B1+ Менеджер по работі с клієнтами 2008 - 2023
ТОВ "Алком"
Впевнений користувач офісними

програмами Професійні досягнення

Досягнення високого рівня лояльності клієнтів.
Побудова структурованої комунікації в межах компанії та з
Шукаю клієнтами.
Введення сценаріїв для роботи з клієнтами.
Віддалений або гібридний формат роботи Досягнення автоматизації в опрацюванні замовлень та
моніторингу активності клієнтів.