Мілана

МІЛАНА ЖЕЛЕЗНЯК

Про мене

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Маю досвід у сфері B2C-продажів і HR, що дозволяє поєднувати навички
спілкування з клієнтами та управління людськими ресурсами для досягнення
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») максимальних результатів у роботі. Для мене робота з людьми — це не
просто завдання, а вміння щиро слухати, розуміти потреби та знаходити
рішення навіть у складних ситуаціях. Маю високу гнучкість у роботі, легко
18.06.2003
адаптуюся до нових завдань та швидко опановую будь-які інструменти.
Шукаю команду, де мої навички допоможуть створювати крутий результат.
t.me/la_milanka

ДОСВІД РОБОТИ

Серпень 2025 - Травень 2026
НАВИЧКИ Менеджер B2C Flowerpot
B2C-продажі: Обробка вхідних замовлень (онлайн, з додатку, в шоурумі) та
допомога в консультуванні відповідно до запиту клієнта (квіткових
Вміння працювати в команді композицій, подарункових сертифікатів та кімнатних рослин).
Ефективний супровід до 9 клієнтів одночасно.
Тайм-менеджмент Ведення клієнтської бази та фіксація замовлень у CRM-системі, також аналіз
купівельної поведінки для збільшення повторних покупок.
Ініціативність Проводила повний супровід замовлень. Контроль та координація процесу від
першого звернення клієнта до моменту доставки букета отримувачу.
Ефективна комунікація
Квітень 2023 - Липень 2025
HR-MANAGER
Гнучке мислення
Проводження повного циклу рекрутингу.
Шукала кандидатів на різні ролі.
Займалась онбордингом нових працівників.
Розробляла бізнес-план для підвищення профіту.
Виявляла істинні занепокоєння кандидатів та вживаючи необхідні заходи,
МОВИ сприяла їхньому збереженню в компанії, забезпечуючи позитивний досвід
працевлаштування.

English B2 Травень 2021 - Жовтень 2022
Старший менеджер вейпшопів
Займалась одразу 3 магазинами.
Вела комунікацію з постачальниками, розподіляла товари, враховуючи попит
та орієнтацію на клієнта.
Формувала позитивний клімат в команді, вирішувала конфліктні ситуації.
Займалась організацією внутрішніх тренінгів та навчання.