Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18603078/

Досвід роботи

Web designer

з 04.2023 по 03.2026 (3 роки)
Freelancer, Дистанційно (IT)

Обов’язки
- Розробка дизайну сайтів, лендингів та окремих вебсторінок.
- Створення email-дизайнів та шаблонів для email-розсилок.
- Адаптація дизайнів під мобільні пристрої.
- Робота з платформами email-маркетингу та конструкторами листів.
- Внесення змін та оновлення контенту на сайтах.
- Комунікація з клієнтами щодо правок, побажань та технічних завдань.
- Робота з CRM, онлайн-сервісами та інструментами автоматизації маркетингу.
- Співпраця з іноземними клієнтами з Європи та США.

Досягнення

- Створила та адаптувала дизайн email-розсилок для різних ніш бізнесу.
- Успішно працювала з клієнтами з Європи та США, враховуючи особливості комунікації та вимоги міжнародних проєктів.
- Покращила візуальну подачу сайтів та email-кампаній відповідно до потреб клієнтів.
- Ефективно координувала роботу над кількома проєктами одночасно та дотримувалася дедлайнів.
- Отримала практичний досвід дистанційної роботи та онлайн-комунікації з міжнародними клієнтами.
- Розвинула навички клієнтського сервісу, ділового листування та роботи з сучасними digital-інструментами.

Менеджер з продажу

з 05.2010 по 03.2022 (11 років 11 місяців)
Інтернет магазин дитячих товарів (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2010 по 03.2022 (11 років 11 місяців)
Інтернет магазин дитячого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультувала клієнтів щодо товарів, допомагала підібрати оптимальні варіанти відповідно до потреб покупця
- Обробляла вхідні заявки через сайт, телефон та месенджери
- Підтримувала комунікацію з клієнтами на всіх етапах оформлення замовлення
- Відповідала на запитання клієнтів, працювала із запереченнями та допомагала у вирішенні проблемних ситуацій
- Вела клієнтську базу та контролювала статуси замовлень
- Наповнювала сайт товарами, оновлювала інформацію та підтримувала актуальність контенту
- Формувала, пакувала та організовувала відправку замовлень
- Працювала одночасно з великою кількістю звернень та дотримувалась високого рівня сервісу

Досягнення

- Сформувала високий рівень довіри та лояльності клієнтів завдяки якісній комунікації
- Успішно поєднувала роботу з клієнтами, ведення сайту та організацію замовлень
- Швидко та ефективно обробляла заявки, забезпечуючи своєчасний зворотний зв’язок клієнтам
- Отримала практичний досвід у сфері клієнтського сервісу, онлайн-комунікації та продажів
- Розвинула навички роботи з запитами клієнтів, підбору рішень та ведення переговорів
- Навчилась працювати в умовах багатозадачності та високої відповідальності

Професійні навички

- Грамотна українська мова
- Високі комунікативні навички
- Клієнтоорієнтованість
- Робота з Google Docs, електронною поштою та онлайн-сервісами
- Ведення телефонних переговорів
- Уважність до деталей
- Швидке навчання та адаптація
- Досвід роботи з онлайн-замовленнями та клієнтськими зверненнями

Про себе

Комунікабельна та відповідальна, маю досвід роботи з клієнтами в онлайн-сфері. Вмію швидко знаходити контакт з людьми, уважно ставлюсь до потреб клієнта та орієнтована на якісний сервіс. Маю досвід роботи в багатозадачному режимі, швидко навчаюсь новому та впевнено користуюсь онлайн-інструментами для комунікації й організації роботи. Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу та EdTech.

Освіта

НУВГП

Економіка підприємтства, Рівне
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

GO IT, UI/UX Designer

2022, 8 місяців

Школа MASC, Marketing Automation

2024, 3 місяці

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Старанність
• Чесність
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Стресостійкість
• Цілеспрямованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Комунікабельна, відповідальна та клієнтоорієнтована. Легко знаходжу контакт з людьми, вмію уважно слухати потреби клієнта та допомагати у виборі оптимального рішення. Грамотно веду усну та письмову комунікацію українською мовою.

Маю досвід роботи у сфері вебдизайну та маркетингової автоматизації, тому добре розумію онлайн-сервіси, сучасні digital-інструменти та потреби клієнтів. Впевнено користуюся Google Docs, поштою, браузерами, CRM-системами та сервісами для онлайн-комунікації.

Швидко навчаюсь новим процесам, уважна до деталей та вмію працювати в багатозадачному режимі. Відкрита до розвитку в сфері EdTech та роботи в міжнародній команді.

Особисті якості:

відповідальність;
уважність;
доброзичливість;
стресостійкість;
організованість;
вміння працювати з людьми;
бажання професійно розвиватися.

Цікавлюся освітою, психологією комунікації, сучасними онлайн-платформами та автоматизацією процесів. Шукаю стабільну віддалену роботу в компанії з можливістю розвитку та дружньою командою.