Юлія

YULIIA VOLONTYR
BUSINESS PROCESS ANALYST & CRM SPECIALIST

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») https://www.strateviabg.com/

ПРО СЕБЕ
Фахівець з автоматизації бізнес-процесів та впровадження CRM-систем із понад 3-річним досвідом.
Спеціалізуюся на аналізі бізнес-вимог, автоматизації процесів, інтеграції систем, тестуванні IT-рішень та
навчанні користувачів. Допомагаю компаніям підвищувати ефективність роботи через цифровізацію та
оптимізацію внутрішніх процесів.
Досвід роботи
Брала участь у впровадженні та розвитку CRM-системи компанії. Аналізувала роботу відділів і виявляла
можливості для оптимізації процесів. Координувала впровадження нових процесів та функціоналу в CRM.
Формувала технічні завдання для розробників відповідно до потреб бізнесу. Контролювала тестування та
запуск нових рішень. Організовувала навчання співробітників роботі в CRM-системі. Забезпечувала
підтримку користувачів та супровід впроваджених змін. Готувала аналітичні звіти для оцінки ефективності
роботи відділів.
ОСВІТА

Офісний службовець бухгалтерія
2014 - 2016 Державний навчальний заклад Савранське професійно-технічне аграрне
Офісний службовець училище
Спеціаліст з автоматизації та оптимізації бізнес-процесів
2023 - 2024
Успішно завершила навчання в Marketing Automation School, здобувши
Business Process практичні навички побудови маркетингових воронок, автоматизації бізнес-
Automation Specialist процесів та впровадження CRM-рішень.
Програма розвитку підприємницьких навичок для стартапів та
2026 - 2026
малого бізнесу
Business Academy for Сертифікат про проходження навчання з основ підприємництва, розвитку
Startup Entrepreneurs бізнесу та бізнес-планування.

ПРОФЕСІЙНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
16.04. 2024- 01.10. 2025
Компанія Silta
Адміністратор CRM Керівниця з управління людськими ресурсами Христофорова
creatio Анастасія [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

15.10.2025 - 01.05.2025
Бізнес-аналітик з Компанія Frianna foods
IT директор Набильський Михайло
автоматизації бізнес-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
процесів

SKILLS

Аналіз та оптимізація Збір та аналіз бізнес-вимог Тестування та
бізнес-процесів впровадження IT-рішень
Впровадження та
Інтеграція CRM та бізнес- Побудова аналітики та
налаштування CRM-
систем управлінської звітності
систем
Розробка
Автоматизація Навчання та підтримка
технічних завдань
бізнес-процесів користувачів