Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18617640/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 12.2024 по 05.2026 (1 рік 6 місяців)
YoAcademy, Дистанційно (IT)

• Проводжу зідзвони з клієнтами, виявляю потреби, працюю із запереченнями та доводжу клієнта до покупки.
• Веду клієнтів у CRM: фіксую етапи комунікації, статуси лідів і результати контакту.
• Підтримую порядок у даних по клієнтах, що допомагає контролювати воронку та не втрачати потенційні продажі.
• На основі типових питань і заперечень клієнтів пропоную покращення комунікації та скриптів продажу.

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 05.2024 (1 рік 9 місяців)
Tu_vdomaa інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробляла вхідні ліди в Instagram Direct та супроводжувала клієнта від першого контакту до оформлення замовлення.
• Вела продажі через переписку: консультація, робота із запереченнями, допродажі, повторні продажі.
• Розробляла скрипти продажу, ідеї для акцій і пропозиції щодо підвищення конверсії.
• Вела звітність за результатами роботи та відстежувала показники, пов’язані з KPI, NPS, LTV, up-sell і cross-sell.
• Навчала нових менеджерів стандартам комунікації, роботі з клієнтами та скриптами.

Бухгалтер з первинної документації

з 01.2017 по 01.2018 (1 рік)
Label Groupe, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробляла первинну документацію та підтримувала коректність даних у документах.
• Працювала з 1С та базовими спеціалізованими сервісами компанії.
• Отримала практичну базу у фінансовій дисципліні, документообігу та уважності до деталей.

Освіта

ККТЕ НАУ

Бухгалтерський облік, Київ
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Sales Boot Camp курс "Direct-manager"

3 місяці

Знання і навички

• 1С
• CRM
• Самостійність
• Активний продаж
• Знання офісних програм
• Kommo CRM
• Ведення CRM
• Створення скриптів діалогів
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Менеджер з продажу з 3+ роками досвіду в дистанційних продажах, CRM-супроводі клієнтів, роботі з лідами, звітністю, 1С та первинною документацією. Маю практичний досвід ведення воронки продажів, контролю статусів у CRM, аналізу KPI, NPS, LTV, обробки заперечень, up-sell/cross-sell, розробки скриптів і навчання нових менеджерів. Хочу перейти в Sales Analyst / Junior Financial Manager, щоб поєднати сильний практичний досвід продажів з аналізом даних, CRM-процесами та фінансовою дисципліною.

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА:

• Аналіз продажів: воронка, ліди, конверсія, причини відмов, точки втрати клієнта.
• CRM: ведення клієнтської бази, контроль статусів угод, актуалізація даних, робота в Como CRM.
• 1С та первинна документація: обробка документів, перевірка коректності даних, базова бухгалтерська дисципліна.
• Звітність і показники: KPI, NPS, LTV, результати продажів, ефективність комунікацій.
• Продажі: активні продажі, робота із запереченнями, скрипти, up-sell, cross-sell, закриття в оплату.