Yuliya

Юлія Білограс
INTERNATIONAL COMMUNICATION SPECIALIST

Мультидисциплінарна спеціалістка з досвідом у продажах, міжнародній комунікації,
SMM та координації процесів. Вільно володію італійською мовою, добре орієнтуюсь у
європейському бізнес-середовищі та поєдную системний підхід, креативність і фокус на
результат.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Львів | Дистанційно

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Водійські права категорії B

КЛЮЧОВА ЦІННІСТЬ ПРО МЕНЕ

Італійська мова + продажі + Досвід роботи з клієнтами з України та європейського ринку
клієнтська комунікація + вміння сформував у мене сильні навички комунікації, продажів і побудови
організовувати людей і процеси. довіри в сервісі. Вмію швидко орієнтуватися в нових процесах,
координувати роботу людей та поєднувати системний підхід із
живою людською комунікацією. Легко пояснюю складні речі просто,
МОВИ структурно й переконливо.

Українська native
ОСВІТА ТА АКАДЕМІЧНИЙ БЕКГРАУНД
Італійська native level
Academic background in business communication,
Англійська upper-intermediate
marketing, economics and intercultural communication
Французька intermediate Università degli Studi di Urbino Carlo Bo | Італія

Іспанська intermediate Навчання в італійському університетському середовищі з фокусом на
комунікацію, міжнародну взаємодію та бізнес-процеси. Теоретична
база у сфері маркетингу, економіки, мов і клієнтської комунікації.
НАВИЧКИ
Business communication
Marketing & international marketing
Особисті продажі та консультації
клієнтів Economics & business management
Комунікація з лідами через Intercultural communication
чат,телефон, соцмережі
English & French language studies
CRM, ведення клієнтів, контроль
етапів
B2B-пошук потенційних партнерів Лінгвістичний ліцей “San Pellegrino”
Переговори, follow-up, робота з Італія
запереченнями Мовна освіта з глибоким вивченням іноземних мов, літератури,
Координація персоналу та комунікації та європейського культурного контексту.
операційних процесів
SMM, Instagram / Facebook, тексти
для соцмереж
КУРСИ ТА ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Переклад і медіація IT-UA / UA-IT
Google Workspace, MS Office, таблиці, Продажі та техніки комунікації
документи Ораторське мистецтво
Social Media Marketing

КЛЮЧОВІ СИЛЬНІ СТОРОНИ ДОСВІД РОБОТИ

Сильна італійська комунікація Sales & Client Communication Manager / Медіаторка
з клієнтами та командами
Вміння структурувати FeliFam | Україна | міжнародні клієнти | 2024–2026
процеси та координувати
роботу Комунікація з потенційними та чинними клієнтами через чат,
Жива та переконлива подача телефон і месенджери.
без “сухих” скриптів Консультації щодо індивідуальних проєктів, презентація рішень,
Швидке включення в продукт пояснення етапів роботи та цінності продукту.
і адаптація до нових задач Підтримка клієнта на різних етапах: від першого контакту до
Поєднання системного
узгодження деталей, правок і фінальних рішень.
підходу з естетичним
Робота з CRM, ведення замовлень, контроль інформації, follow up
мисленням
Фокус на результаті, сервісі та внутрішня координація задач.
та якості комунікації Медіація між клієнтами, дизайнерами, виробництвом і командою.
Переклад та адаптація комунікації IT-UA / UA-IT.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Редагування та адаптація текстів для Instagram, сайту,презентацій
і клієнтських повідомлень.
Участь у B2B-комунікації: пошук потенційних партнерів,
Швидка адаптація до нових
первинний контакт, виявлення потреб, презентація компанії.
процесів і задач
Організованість та
SMM / Адміністрування / Каса / Координація залу
відповідальність у роботі
Креативне та естетичне Ristorante “Cristallo” | Італія | 2018–2024
мислення
Вміння працювати в Щоденна робота з клієнтами в динамічному середовищі,
динамічному середовищі включно з італійською та іншомовною аудиторією.
Ініціативність і орієнтація на Касова звітність, обробка оплат, адміністративні та
розвиток організаційні задачі.
Фокус на якісній комунікації Координація персоналу залу, допомога в організації змін і
та результаті вирішенні поточних ситуацій.
Ведення Instagram / Facebook, створення текстів, комунікація з
аудиторією та підтримка візуального стилю.
Підтримка якісного клієнтського досвіду: швидка реакція,
вирішення проблем, збереження доброзичливого сервісу.

Італійсько-українська комунікаційна медіаторка
Проєктний та неформальний досвід

Усні та письмові переклади між італійською, українською та
російською мовами
Адаптація сенсів, тону та культурного контексту, а не лише
буквальний перекладі.
Допомога в комунікації між людьми з різним мовним і
культурним бекграундом