Анастасия

Анастасія Рубель
Менеджер інтернет-магазину, Direct-менеджер, онлайн-адміністратор

Телефон / Telegram / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Місто: Київ (робота тільки дистанційно)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Зайнятість: Повна / часткова, віддалено

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі та комунікація: Успішний досвід у роздрібних та онлайн-продажах, вміння виявляти
потреби клієнта, ефективна робота з запереченнями, закриття угод та підвищення середнього чека.
• Адміністрування та E-commerce: Компетентне ведення робочого акаунту в Instagram, оперативна
обробка замовлень, консультування клієнтів у Direct та месенджерах, оформлення ТТН (Нова
Пошта, Укрпошта), контроль залишків на складі та формування замовлень постачальникам.
• Грамотність: Абсолютна письмова та усна грамотність (українська мова), вміння вести ввічливу,
професійну та переконливу переписку.

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант, менеджер Instagram-сторінки | Магазин європейських товарів
Травень 2020 — Травень 2026 (6 років)
• Повне ведення, розвиток та консультування клієнтів у соціальних мережах (Instagram, месенджери).
• Обробка онлайн-замовлень: супровід клієнта від першого повідомлення в Direct до успішної
відправки та отримання товару.
• Аналіз товарних залишків, комунікація з постачальниками, контроль замовлень та оновлення
асортименту.
• Консультування покупців у торговому залі, забезпечення високого рівня сервісу та виконання планів
продажів.

Продавець-консультант | Магазин подарунків
2018 — 2020 (2 роки)
• Експертне консультування клієнтів, допомога у виборі подарунків та створенні святкової атмосфери.
• Підтримка ідеального порядку в торговому залі, стильна викладка товару згідно з принципами
мерчандайзингу.
• Робота з касовим апаратом, точний розрахунок покупців та ведення внутрішньої звітності.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Середня освіта
• Диплом майстра перманентного макіяжу (практика 1 рік, наразі розвиваю як хобі, що формує
високе почуття стилю, естетики, уважність до деталей та вміння знаходити індивідуальний підхід до
кожного клієнта).

1
 ЗНАННЯ МОВ

Українська: Рідна (вільна усна Англійська: Хороший робочий Німецька: Середній рівень (B1)
та письмова грамотність) рівень (B1/B2)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Комунікабельність та адаптивність: Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко навчаюся та
освоюю нові скрипти продажів, асортимент чи робочі програми (CRM-системи, чати).
• Орієнтація на результат: Відповідальна, вмію ефективно працювати на досягнення цілей компанії
та утримувати високий темп переписки у Direct без втрати якості.
• Організованість: Дисциплінована, чітко та вчасно виконую завдання без зовнішнього контролю, що
є критично важливим для успішної віддаленої роботи.

2