Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18631086/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 04.2026 по нині (7 місяців)
Choice, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* організація щоденної роботи
* контроль персоналу
* комунікація з гостями та клієнтами
* вирішення конфліктних ситуацій
* контроль якості сервісу
* координація робочих процесів

Хостес

з 09.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
MEATBUSTERS, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* зустріч гостей
* комунікація з клієнтами
* бронювання
* координація посадки гостей
* підтримка комфортної атмосфери

Менеджер з продажу

з 01.2024 по 03.2025 (1 рік 3 місяці)
Euros, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* обробка замовлень
* консультація клієнтів
* комунікація в месенджерах/по телефону
* оформлення продажів
* робота з товаром
* супровід клієнта від замовлення до видачі

Експерт з продуктових характеристик

з 06.2023 по 02.2024 (9 місяців)
JTI, Кременчук (Маркетинг, реклама, PR)

* консультація клієнтів щодо продукції
* допомога у виборі товару
* знання характеристик продукту
* робота із запереченнями клієнтів
* презентація продукції
* ведення статистики
* формування цілей у форматі SMART
* саморефлексія прогрессу

Адміністратор ресторану

з 04.2023 по 09.2025 (2 роки 6 місяців)
LISBON, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* організація безперебійної роботи закладу протягом зміни
* контроль відкриття та закриття зміни
* розподіл обов’язків між персоналом (офіціанти, бар, кухня)
* контроль присутності, дисципліни та зовнішнього вигляду співробітників
* контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх правил закладу
* моніторинг якості сервісу на всіх етапах обслуговування гостей
* зустріч та комунікація з гостями закладу
* вирішення конфліктних ситуацій та скарг гостей
* контроль швидкості та якості обслуговування столів
* допомога офіціантам у пікові години (прийом замовлень, подача страв, розрахунок гостей)
* робота за баром у разі потреби (приготування напоїв, подача напоїв, обслуговування гостей біля барної стійки)
* контроль залишків продукції бару та базова участь в інвентаризації
* навчання та адаптація нових співробітників
* проведення інструктажів щодо стандартів сервісу та поведінки з гостями
* контроль виконання задач персоналом під час зміни
* контроль чистоти залу, бару та робочих зон
* координація роботи з кухнею та баром для швидкої видачі замовлень
* оперативне реагування на нестандартні ситуації під час зміни
* ведення внутрішньої звітності (за зміну/день)
* контроль касової дисципліни (за наявності каси)
* передача зміни наступному адміністратору

Освіта

Кременчуцька гумонітарно технічна академія імені А.С. Макаренка

Вихователь-логопед, Кременчук
Середня спеціальна, з 2020 по 2023 (3 роки)

Базові знання педагогіки та дитячої психології
Навички комунікації з дітьми та батьками
Основи корекційної роботи (логопедичний напрям)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Активність
• Завзятість
• Малювання
• Логічне мислення
• Підготовка дітей до школи
• Проведення занять з розвитку мовлення
• Дитяча психологія
• Старанність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Уважність
• Відповідальність
• Активний продаж
• Ведення документації
• Робота із запереченнями
• Управління командою
• Прямий продаж
• Чесність
• Організованість
• Працьовитість