Євгенія

Маляренко Євгенія Олександрівна
Менеджер з продажу
Online gaming (support)

Дата народження: 31.10.1986
Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
EMAIL: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Instagram: @e___ya____
Telegram: @Zhuzha1111

Освіта:

Повна загальна середня освіта |
Кіровоградський обласний загальноосвітній виховний комплекс (Гімназія-Інтернат-Школа Мистецтв гуманітарно-естетичного профілю)
09/1993 – 05/2003
Атестат

Хореограф, балетмейстер | Київський національний університет культури і мистецтв, кафедра сучасної класичної хореографії
09/2003 – 05/2008
Диплом бакалавра

Повна вища освіта
Хореограф, балетмейстер | Київський національний університет культури і мистецтв, кафедра сучасної класичної хореографії
05/2008 – 05/2009
Диплом спеціаліста

Знання мов:
Українська – вільно, Російська – вільно, Англійська – базова розмовна
Досвід роботи:

Менеджер з продажу
ПП «КРЕАТОР-БУД», м. Київ
01.2025-05.2026

Основні обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо об’єктів первинної нерухомості
• Проведення презентацій житлових комплексів, планувань та комерційних умов
• Підбір квартир відповідно до запиту та бюджету клієнта
• Повний супровід клієнта на всіх етапах угоди
• Ведення переговорів та робота із запереченнями
• Формування комерційних пропозицій
• Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази
• Контроль актуальності цін, акцій та залишків квартир
• Взаємодія з юридичним та фінансовим відділом під час оформлення угод
• Підготовка документів для укладення договорів
• Організація та проведення переглядів об’єктів
• Аналіз конкурентів та моніторинг ринку нерухомості
• Участь у розробці цінової політики та аналітики продажів
• Виконання планів продажу та робота з повторними зверненнями клієнтів
• Комунікація з інвесторами та партнерами компанії
• Супровід клієнтів після укладення угоди

Менеджер залу
Golden Gate Casino, м. Київ
02.2023 – 01.2025
Основні обов’язки:

• Зустріч та супровід гостей закладу
• Консультування гостей щодо правил користування гральними автоматами, бонусних програм та акцій
• Контроль комфортного перебування клієнтів у залі
• Робота з VIP-гостями та підтримання високого рівня сервісу
• Контроль чистоти та порядку в залі
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Контроль справності обладнання та оперативне інформування технічного персоналу про несправності
• Ведення касової дисципліни та внутрішньої звітності
• Робота з терміналами, касою та внутрішнім програмним забезпеченням
• Контроль дотримання внутрішніх правил закладу
• Координація роботи персоналу зміни
• Прийом та передача зміни
• Контроль дотримання стандартів сервісу
• Підтримка доброзичливої атмосфери та клієнтоорієнтованого сервісу
• Робота у багатозадачному режимі та в нічні зміни

5. Адміністратор-оператор залу, касир, бармен
Інтерактивний клуб, м. Київ
2016 – 2023
4. Адміністратор
Салон краси «Loom Beauty Shop», м. Київ
2014 – 2016

Основні обов’язки:

• Зустріч та супровід клієнтів салону
• Запис клієнтів через телефон, месенджери та соціальні мережі
• Координація графіків роботи майстрів
• Консультування клієнтів щодо послуг, процедур та вартості
• Продаж професійної косметики та додаткових послуг салону
• Робота з CRM-системою та базою клієнтів
• Розрахунок клієнтів та ведення касової дисципліни
• Контроль чистоти, порядку та готовності салону до роботи
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Контроль записів, нагадування клієнтам про візити
• Робота з постійними та VIP-клієнтами
• Ведення внутрішньої звітності
• Організація комфортної атмосфери та підтримка високого рівня сервісу
• Комунікація з постачальниками та контроль залишків продукції
• Контроль дотримання стандартів обслуговування салону

3. Адміністратор
Салон краси «BARHAT», м. Київ
2010 – 2013
2. Бармен
«Клуб Спортивного Покера», Готель «Славутич», м. Київ
2008 – 2010
1. Адміністратор
Салон краси «Holliday Spa», м. Київ
2006 – 2008

Професійні навички:

Клієнтський сервіс:

комунікація з клієнтами
супровід клієнта
підтримка сервісу
робота з VIP-клієнтами
створення комфортної атмосфери

Організаційні навички:

координація процесів
ведення записів / графіків
контроль роботи команди
багатозадачність
організація робочого процесу

Продажі та комунікація:

навички продажів
робота із запереченнями
консультації клієнтів
презентація послуг / продукту
допродажі

Адміністративні навички:

ведення звітності
касова дисципліна
робота з CRM
базовий документообіг
впевнений користувач ПК
Google Sheets / Excel

Особисті сильні сторони для роботи:

стресостійкість
відповідальність
самостійність
цілеспрямованість
швидка адаптація
уважність до деталей
комунікабельність
робота в команді
вирішення конфліктних ситуацій
самокритичність
емпатія
почуття гумору