Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18661752/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2019 по нині (7 років 7 місяців)
Інтернет магазин аксесуарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки

- Ведення Direct та консультація клієнтів.
- Підбір товарів, робота із запереченнями та доведення до покупки.
- Оформлення та супровід замовлень.
- Робота з постійними клієнтами та повторними продажами.

Досягнення

- 6 років самостійно розвивала інтернет-магазин з нуля.
- Конверсія звернень у замовлення — до 80%.
- Вмію швидко встановлювати контакт із клієнтом та продавати без нав’язливості.
- Досвід роботи з великим потоком повідомлень та клієнтами різного типу.

Освіта

Хнеу ім Семена Кузнеця

Маркетинг, Харків
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс польської мови

2024 рік, 4 місяці

Знання і навички

• Уважність
• Грамотна усна та письмова мова
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення соціальних мереж
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Чесність
• Активний продаж
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

6 років досвіду в онлайн-продажах. Сильні навички комунікації, роботи із запереченнями та доведення клієнта до покупки. Відповідальна, швидко навчаюсь, орієнтована на результат.