Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18667596/

Досвід роботи

quality control agent

з 04.2020 по 02.2022 (1 рік 11 місяців)
Інтерком Україна, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ось обов’язки та досягнення для вакансії 2020–2022 (Intercom Ukraine — Спеціаліст з контролю якості обслуговування клієнтів) на основі вашого резюме, українською мовою:

Посада: Спеціаліст з контролю якості обслуговування клієнтів (Intercom Ukraine, 2020–2022)

Обов’язки:

· Проведення моніторингу та оцінки якості роботи співробітників служби підтримки клієнтів.
· Розробка та впровадження стандартів обслуговування відповідно до політики компанії.
· Аналіз звернень клієнтів для виявлення типових помилок і зон покращення сервісу.
· Підготовка звітів про якість обслуговування для керівництва.
· Надання зворотного зв'язку та рекомендацій працівникам для підвищення рівня сервісу.
· Контроль дотримання норм комунікації та етики спілкування з клієнтами.

Освіта

Київський Національний Економічний Університет їм. Вадима Гетьмана

Облік та аудит, Кривий Ріг
Вища, з 2011 по 2012 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

IT Step Academy

2022-2023

Знання і навички

• Старанність
• Canva
• Редагування текстів
• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Французька — вище середнього