Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18672852/

Досвід роботи

Інженер технічної підтримки

з 09.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Financial service bureau, Дистанційно (IT)

- Надання технічної підтримки банкам та партнерам (2nd line support)
- Аналіз та вирішення технічних інцидентів
- Аналіз даних у БД за допомогою SQL (SELECT, UPDATE, DELETE)
- Ведення та супровід задач у Jira
- Постановка задач розробникам та контроль їх виконання
- Здійснення налаштувань системи
- Аналіз бізнес-вимог та узгодження нових доопрацювань
- Комунікація між банками, платіжними системами та командою розробки
- Участь у зустрічах із замовниками та презентація функціоналу системи
- Тестування нового функціоналу та перевірка виправлень
- Відтворення та аналіз програмних помилок
- Аналіз XML, логів та технічних даних для пошуку причин інцидентів
- Створення та актуалізація технічної документації
- Аналіз та оптимізація бізнес-процесів
- Навчання та менторинг нових співробітників
- Проходження партнерських аудитів та опитувальників

Освіта

Національний університет кораблебудування ім. адмірала Макарова

Інженерія програмного забезпечення, Миколаїв
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Front-end development

2023, 3 місяці

Знання і навички

• Jira
• Ведення документації
• SQL
• Заповнення опитувальників KYC
• Технічна підтримка користувачів
• Робота з базою даних
• Проведення зустрічей в Zoom
• Навчання персоналу
• Ручне тестування
• Аналіз логів
• Ділове листування
• Відповідальність
• Проактивність
• Робота із штучним інтелектом
• Комунікабельність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Наразі проживаю в м. Таллінн, Естонія, тому розглядаю лише дистанційний формат роботи.
Не розглядаю вакансії у сфері гемблінгу. Також не цікавлять позиції, що передбачають нічні зміни або регулярну роботу в нічний час.

Відповідальна, уважна до деталей та швидко навчаюся. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді та ефективно взаємодіяти із замовниками, партнерами й розробниками.
Маю досвід роботи у сфері фінтех та технічної підтримки банківських систем. У межах своєї роботи займаюся аналізом і вирішенням технічних інцидентів, роботою з базами даних, налаштуванням систем, комунікацією між банками та розробниками, підготовкою документації, навчанням нових співробітників, аналізом бізнес-процесів і наданням рекомендацій щодо їх оптимізації.
Звикла працювати в умовах багатозадачності, дотримуватися дедлайнів та швидко реагувати на нестандартні ситуації. Відкрита до професійного розвитку та нових викликів.