Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1869812/

Досвід роботи

Операційний директор

з 03.2022 по нині (4 роки)
Ukrainian Transfer Hub, Львів (Транспорт, логістика)

Моя власна справа.
Ukrainian Transfer Hub - сервіс приватного трансферу з Польщі до України, орієнтований на іноземних клієнтів. Ми забезпечуємо максимально швидкі маршрути, комфортні поїздки, обʼїзд черг та якісну англомовну комунікацію на кожному етапі.
Обовʼязки та досягнення:
-Повна побудова та розвиток бізнесу з нуля: від ідеї до стабільно працюючої компанії
-Організація міжнародних трансферів з аеропортів Польщі до міст України
-Планування та оптимізація маршрутів з урахуванням швидкості, комфорту, обʼїзду черг та заторів
-Пошук, відбір та координація водіїв, формування надійної команди
-Контроль якості сервісу та дотримання високих стандартів обслуговування клієнтів
-Робота з іноземними клієнтами (переважно англомовними): консультування, супровід
-Організація повного циклу послуги трансферу: від першого контакту з клієнтом до завершення поїздки
-Пошук і залучення клієнтів, розвиток партнерств та рекомендацій
-Оперативне вирішення нестандартних ситуацій (затримки рейсів, черги на кордоні, зміна маршрутів тощо)
-Управління операційними процесами та щоденною діяльністю компанії
-Фінансове планування, ціноутворення та контроль витрат
-Підтримка та розвиток бренду відповідно до позиціонування
“Your fastest way to get to Ukraine”

Операційний директор

з 08.2019 по 02.2022 (2 роки 7 місяців)
ТМ "FreshMe", Київ (Харчова промисловість)

Спільними зусиллями із власником бізнесу запустили з нуля (від ідеї) інноваційний продукт, який вдало продається на ринку України.
Обов'язки на цій посаді:
- керування процесом виробництва, з урахуванням забезпечення ритмічного випуску продукції згідно з планом та договорами постачання при дотриманні стандартів і технічних умов на її якість;
- координування роботи функціональних та виробничих підрозділів з оперативних питань;
- комунікація і співпраця з постачальниками сировини, перевірка якості та сертифікатів на продукцію;
- співпраця з основними клієнтами компанії, що до питань поставок, продажів , документації та інше;
- контроль за усіма аспектами роботи перевізників;
- контроль ефективності точок продажу;
- укладання договорів співпраці , та ведення усієї необхідної документації підприємства.

Заступник директора

з 03.2019 по 08.2019 (6 місяців)
Сушия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Аналітика фінансових показників ресторану;
Розробка плану дій щодо поліпшення показників та розвитку ресторану;
Робота в програмі 1С;
Контроль виконання стандартів обслуговування;
Контроль касової дисципліни, проведення інвентаризацій;
Сформований графік персоналу на основі принципів ефективного використання ресурсів;
Укомплектована команда ресторану;
Організація процесу навчання та адаптації, виведення працівників на норму виробничості за мінімальний період часу.

Директор

з 11.2017 по 12.2018 (1 рік 2 місяці)
Український ресторан швидкого харчування "Вареники ТУТ", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на цій посаді:
- контроль усіх процесів роботи закладу;
- набір персоналу;
- організація робочих процесів;
- ведення маркетингової діяльності п-ста;
- збільшення обсягів продажу;
- аналіз витрат п-ства;
- навчання персоналу.

Бармен

з 08.2015 по 11.2017 (2 роки 4 місяці)
кафе "Ciao" Міжнародний аеропорт "Львів", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

---

Офіціант

з 01.2015 по 08.2015 (8 місяців)
Кафе "Кентавр", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

---

Офіціант, барист, касир

з 08.2013 по 11.2014 (1 рік 4 місяці)
Кафе "Цукерня", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

---

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Психологія, Львів
Незакінчена вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Національний університет "Львівська політехніка"

Інститут економіки та менеджменту, економіка підприємства, Львів
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Касова дисципліна
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Чесність
• Висока працездатність
• Ведення переговорів
• Аналітичне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Робота в команді
• Самостійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Польська — середній

Додаткова інформація

Досвід створення та управління власними бізнес-проєктами з нуля: від ідеї та запуску до щоденної операційної діяльності й масштабування.

Отримую професійну підготовку в галузі психології, що дозволяє ефективно працювати з людьми, будувати здорові комунікації в команді, розуміти мотивацію клієнтів та створювати позитивну робочу атмосферу.

Великий досвід роботи з іноземними клієнтами, зокрема англомовними: переговори, сервісна комунікація, вирішення нестандартних ситуацій, орієнтація на високі стандарти обслуговування.

Вмію швидко адаптуватися до змін, приймати самостійні рішення та нести за них відповідальність. Націлена на результат, системне зростання та довгострокову цінність для бізнесу.