Lina

Устинова Ліна
Локація: Україна, м. Коломия, Remote
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @liustynova

Досвід роботи
Менеджер з продажу / Онлайн-магазин товарів | 2022 – 2024

• Обробка вхідних та вихідних звернень клієнтів (сайт, месенджери, соцмережі)
• Консультація щодо товарів, цін, наявності та умов доставки
• Оформлення та супровід замовлень до моменту отримання клієнтом
• Робота з базою клієнтів, повторні продажі
• Вирішення питань щодо оплати, доставки та повернень
• Виконання планів продажу

Менеджер з продажу (BOSS AUTO) | Доставка автомобілів зі США | 2024 - 2026

• Консультація клієнтів щодо підбору автомобілів з аукціонів США, під бюджет та потреби
клієнта, опрацювання всіх типів заперечень
• Розрахунок повної вартості автомобіля (аукціон, логістика, митні платежі, ремонт)
• Супровід угоди від першого контакту до передачі автомобіля клієнту
• Комунікація з логістичними компаніями, брокерами та СТО
• Робота з CRM, договорами та оплатами
• Закриття угод та робота з повторними клієнтами

Менеджер із продажу / по роботі з клієнтами (B2B, волонтерські організації)| 2026 – 2026

• Розвиток клієнтської бази: Успішно взаємодіяла з волонтерськими організаціями,
благодійними фондами та фермерськими/агро-господарствами.
• Повний цикл продажів: Супроводжувала клієнтів від першого контакту (консультація щодо
асортименту захисних капронових сіток) до успішного закриття угоди.Оформлення та супровід
замовлень до моменту отримання клієнтом
• Документообіг: Контролювала первинну документацію (виставлення рахунків, підготовка
договорів, актів та видаткових накладних).Вирішення питань щодо оплати, доставки та
повернень
• Повний цикл комунікації з клієнтами: володію техніками подолання заперечень при
«холодних» дзвінках та навичками утримання клієнтів при роботі з «теплою» і «гарячою»
базою.

Навички
• Інструменти: Google Workspace, Excel / Google Sheets, 1С, Bitrix24, IP-телефонія,
корпоративні месенджери (Telegram, Viber).
• Ключові компетенції: клієнтоорієнтованість, робота з запереченнями, продажі та
сервісне обслуговування, організація та планування робочих процесів, ефективна
комунікація з клієнтами та командою, B2B продажі / Клієнтський сервіс, телефонні
продажі.
• Технічні: робота з CRM-системами, ведення документації та обліку, аналіз даних,
базові бухгалтерські операції.

Освіта Мови
Косівський інститут прикладного та декоративного мистецтва Українська — рідна
Бакалавр: Художній текстиль| 2022 – 2026 Англійська — Intermediate