Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 06.2024 по 02.2026 (1 рік 9 місяців)
Інстаграм магазин власний, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Здійснення вхідних та вихідних дзвінків клієнтам.
* Консультування щодо товарів і послуг компанії.
* Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
* Продаж продуктів і додаткових послуг.
* Оформлення замовлень та супровід клієнтів.
* Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі.
* Виконання планів продажів і встановлених KPI.
* Робота із запереченнями та утримання клієнтів.

Оператор call-центру

з 06.2017 по 11.2018 (1 рік 6 місяців)
Київстар, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

* Приймання та обробка вхідних дзвінків.
* Консультування клієнтів щодо послуг і продуктів компанії.
* Реєстрація звернень та внесення інформації до CRM-системи.
* Надання інформації про тарифи, умови обслуговування та акції.
* Вирішення проблемних ситуацій і робота зі скаргами клієнтів.
* Передача звернень до профільних підрозділів.
* Дотримання стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.

Освіта

УМСА

Стоматологічний, Полтава
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Лікар-Стоматолог

Додаткова освіта та сертифікати

ProProduct(маркетинг, продажі

2025( 3місяці)

Знання і навички

• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Організованість
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно