Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18750060/

Досвід роботи

Директ-менеджер

з 01.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
Студія краси, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Оперативна обробка вхідних запитів у Direct (Instagram) та месенджерах (Telegram/Viber).
Консультування клієнтів щодо прайсу
Робота в системі BookoBiz: внесення та координація онлайн-записів, налаштування та актуалізація графіків прийому, ведення електронного журналу.
Робота з клієнтською базою в CRM: фіксація історії візитів, нагадування про процедури, робота з "поверненням" клієнтів на повторні сеанси.

Досягнення:
Досконало володію інтерфейсом та функціоналом BookoBiz, що дозволяє вести запис клієнтів без помилок та накладок у графіку.
Забезпечувала швидкість відповіді клієнтам у межах 5–10 минут, що суттєво знизило відсоток "втрачених" лідів.

Професійний софт: Впевнений користувач платформи BookoBiz (електронний журнал, онлайн-запис, клієнтська база), Google Таблиці.
Продажі та комунікація: Ведення переписок у Direct/Messengers, робота зі скриптами продажів у б'юті-сфері, закриття заперечень.

Освіта

ХНПУ

Графічний дизайн, Харків
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

ХКТД

Графічний дизайн, Харків
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися