Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18751143/

Досвід роботи

Оператор кол-центру

з 05.2022 по 08.2022 (4 місяці)
Контакт-центр (продаж лікарських засобів), Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнтів щодо асортименту лікарських засобів та медичних товарів, допомога в оформленні замовлень.
Робота з внутрішніми базами даних, CRM-системами та фіксація інформації про звернення.
Успішне виконання планових показників, розвиток навичок переконання та роботи із запереченнями.
Високий рівень стресостійкості та вміння швидко знаходити спільну мову з різними категоріями користувачів.

Освіта

Харківський національний університет радіоелектроніки

КБ, G5 — «Електроніка, електронні комунікації, приладобудування та радіотехніка»(Магістратура), Харків
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Харківський національний університет радіоелектроніки

ІК, Кібербезпека, Харків
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Під час навчання особливу увагу приділяв практичному освоєнню комп'ютерних мереж та адмініструванню. На базі лабораторних робіт та технічних завдань маю досвід:
Конфігурування Active Directory (Windows Server): створення груп, користувачів та розмежування прав доступу.
Розуміння архітектури TCP/IP, принципів роботи служб DHCP та DNS. Налаштування протоколу STP для забезпечення відмовостійкості та захисту від петель у комутованих мережах.
Вивчення методів захисту корпоративних мереж, аналіз вразливостей сетевих протоколів та базові принципи захисту від атак (зокрема, протидія DHCP/DNS spoofing та атак на CAM-таблиці комутаторів).

Знання і навички

• Active Directory
• DHCP
• VLAN
• Налаштування DNS
• IP (Internet Protocol)
• Наполегливість
• STP
• Адміністрування Windows Server
• Адміністрування ОС Windows
• Кібербезпека
• Робота з клієнтами
• Користувач ОС Windows
• Technical support for users

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю роботу на позицію Junior System Administrator або помічника системного адміністратора.Технічна база та практичні навички (сформовані на базі профільних лабораторних та практичних робіт):
Адміністрування: базове конфігурування Windows Server (Active Directory), створення та керування обліковими записами користувачів, групами та розмежуванням прав доступу в домені.
Мережі: розуміння роботи сквозного стеку TCP/IP, служб DHCP та DNS. Налаштування протоколу STP для захисту комутованих мереж від петель та забезпечення відмовостійкості.
Безпека: знання принципів захисту локальних мереж, розуміння механізмів захисту від DHCP/DNS spoofing атак та вразливостей CAM-таблиць.

Досвід комунікації (Soft Skills):
Завдяки попередньому досвіду роботи в контакт-центрі маю розвинені навички спілкування. Вмію грамотно, ввічливо та спокійно розмовляти з користувачами, чітко з'ясовувати суть технічної проблеми (інциденту), працювати в команді та швидко вчитися під реальні задачі компанії. Готовий активно розвиватися та освоювати нові технології