Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18793020/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 03.2018 по нині (8 років 8 місяців)
Аптека24, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з б/г клієнтами ТОВ та ФОП, Фондами.
Оформлення замовлень, логістичний контроль, формування спеціфікацій, контороль оплат, формування рахунків, аналітика вартості, відкриття підрозділів для роботи з різними РСП
Робота з регіональними менеджерами по замовленням
Супроводження тендорів, розрахунок вартості та націнок.
Оформлення препаратів по соц.програмам на сайті MEDICARD
Супровід нових клієнтів по оформленню договорів , робота з 3-сторон.договорами
Оформлення замовлень страхових компаній для застрахованих осіб
Фармацевтичне консультування клієнтів по наявності препаратів , дозуванні та їх аналогів.
Контроль термінів придатності, умов зберігання.
Дотримання стандартів етики спілкування з клієнтами.

Освіта

Дніпропетровьский університет економіки та право

Облік і аудит, Дніпро
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• MS Excel
• Робота з договорами ТОВ
• супровід замовлень по тендеру
• Участь у тендерах
• Контроль та аналітика цін
• Користувач Альфа -склад

Знання мов

Українська — вільно