Особисті дані приховані

Вкладка 1
ПІБ: Теличко Олеся Віталіївна

Дата народження: 23.05.2007

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта: Факультет менеджменту та маркетингу, спеціальність «Маркетинг»(3 курс)

Харківський національний економічний університет ім. Семена Кузнеця

Навички:
Розвинені навички ведення переговорів, аргументації та переконливої комунікації.
Високий рівень клієнтоорієнтованості, відповідальності та вміння знаходити
індивідуальний підхід до кожного клієнта. Досвід роботи з вхідними та вихідними
дзвінками, обробкою звернень у чатах і месенджерах, супроводом клієнтів на всіх
етапах продажу. Впевнене користування CRM-системами, програмою 1С,
IP-телефонією та офісними програмами Word і Excel. Досвід роботи із соціальними
мережами Instagram і Telegram, онлайн-платформами Zoom та Google Meet.

Досвід роботи менеджером з продажу 1 рік.
Функціональні обов’язки включають:
1.​ первинне консультування клієнтів щодо продукції та послуг компанії,
виявлення потреб і підбір оптимальних рішень;
2.​ ведення клієнтської бази та повний супровід клієнтів на всіх етапах продажу;
3.​ підготовку, формування та надсилання комерційних пропозицій;
4.​ оформлення та обробку замовлень у програмі 1С, контроль коректності
внесених даних;
5.​ роботу в CRM-системі: ведення карток клієнтів, фіксацію звернень, обробку
лідів, контроль статусів угод та історії комунікацій;
6.​ активну комунікацію з клієнтами через телефонію, месенджери, електронну
пошту та онлайн-чати;
7.​ прийом і здійснення телефонних дзвінків, надання консультацій та
опрацювання запитів клієнтів;
8.​ координацію процесу виконання замовлень, взаємодію з іншими відділами
компанії;
9.​ контроль оплат, підготовку супровідної документації та інформаційну підтримку
клієнтів;
10.​роботу з запереченнями, вирішення проблемних питань та підтримання
високого рівня клієнтського сервісу.
Особисті якості:
Стресостійкість

Відповідальність

Цілеспрямованість

Комунікабельність

Ініціативність

Додаткова інформація:
Вільне володіння українською

Рівень англійської А2