Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18843471/

Досвід роботи

Контент-креатор / SMM-менеджер

з 09.2022 по нині (4 роки)
ФОП/JDG, Дистанційно (Приватні особи)

• Створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж бізнесів та особистих брендів.
• Розробка контент-планів відповідно до цілей бізнесу та потреб цільової аудиторії.
• Проведення фото- та відеозйомок, підготовка сценаріїв та організація знімального процесу.
• Монтаж відео для Instagram, Reels, Stories та рекламних кампаній.
• Аналіз потреб клієнтів та підбір контент-стратегії для просування послуг і продуктів.
• Комунікація з клієнтами на всіх етапах співпраці — від першого запиту до реалізації проєкту.
• Участь у формуванні та розвитку брендів через візуальну комунікацію.
• Створення контенту для різних сфер діяльності: б’юті, послуги, особисті бренди, бізнес-проєкти.
• Робота з плануванням публікацій та підвищенням залученості аудиторії.
• Самостійне ведення проєктів та дотримання дедлайнів.
• Постійне вдосконалення навичок у сфері контенту, маркетингу та візуальних комунікацій.

Адміністратор

з 08.2021 по 03.2022 (8 місяців)
Happy Place, Бердянськ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація та контроль щоденної роботи закладу.
• Координація роботи персоналу та контроль виконання стандартів сервісу.
• Робота з бронюваннями та зустріч гостей.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Робота з касою, звітністю та документацією.
• Контроль якості обслуговування гостей.
• Побудова довгострокових відносин з постійними клієнтами.
• Забезпечення комфортної атмосфери для гостей та ефективної роботи команди.

Хостес

з 05.2020 по 09.2021 (1 рік 5 місяців)
The Village, Бердянськ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустріч та супровід гостей закладу.
• Робота з бронюваннями та розсадкою гостей.
• Комунікація з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу.
• Координація посадки гостей у години високого навантаження.
• Допомога у вирішенні організаційних питань гостей.
• Створення позитивного першого враження про заклад.
• Робота з постійними гостями та підтримка лояльності клієнтів.
* Налагодження системи роботи усього закладу для збільшення прибутку усього закладу

Офіціант

з 05.2018 по 05.2020 (2 роки)
Panorama, Бердянськ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу закладу.
• Консультування щодо меню та рекомендація страв і напоїв.
• Робота з касою та розрахунок гостей.
• Підтримка високого рівня сервісу та вирішення поточних питань гостей.
• Була підвищена до старшого офіціанта завдяки відповідальності та високим показникам роботи.
• Координувала обслуговування банкетів та заходів з великою кількістю гостей.
• Мала високий рівень довіри з боку керівництва та постійних гостей закладу.
• Успішно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.

Продавець-консультант

з 08.2017 по 05.2018 (10 місяців)
Prostor, Бердянськ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів.
• Допомога у виборі косметики, засобів догляду та супутніх товарів.
• Виконання планів продажів та робота з показниками ефективності.
• Робота з касою та проведення розрахунків.
• Викладка товару відповідно до стандартів мережі.
• Контроль актуальності цінників та наявності товару.
• Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.
• Була одним із найрезультативніших продавців-консультантів магазину завдяки високим показникам продажів та якості обслуговування клієнтів.

Освіта

Бердянський педагогічний університет (БДПУ)

Психологія, Бердянськ
Незакінчена вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Постинг контенту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організація роботи персоналу
• Організація бізнес-процесів
• Організація заходів
• Ведення переговорів
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Монтаж коротких відео
• Відеомонтаж
• Створення контенту
• Фотозйомка
• Створення відеоконтенту
• Розробка дизайну візиток
• Створення Reels
• Розробка контент-плану
• Розробка дизайну банерів
• Просування в Instagram
• Упаковка профілю в Instagram
• Canva
• 1С
• Кассовая дисциплина
• Написание продающих и информационных текстов
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Ведення документації
• Лідерство
• Організованість
• Дисциплінованість
• Прямий продаж
• Зосередженість
• Старанність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Польська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 6 років досвіду роботи у сфері продажів, обслуговування клієнтів та адміністрування. Працювала продавцем-консультантом, офіціантом, хостес та адміністратором. Маю досвід роботи з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, організації робочих процесів та координації роботи команди.

З 2022 року працюю як контент-креатор та відеограф. Створюю фото- та відеоконтент для бізнесів і особистих брендів, займаюся комунікацією з клієнтами, аналізом потреб аудиторії, розробкою контент-планів та супроводом проєктів.

Швидко навчаюся новим програмам та процесам, відповідальна, організована та орієнтована на результат. Розглядаю віддалені вакансії у сфері продажів, підтримки клієнтів, адміністрування, рекрутингу, контенту, онлайн-сервісів та роботи з клієнтами.