Альона

АЛЬОНА ХОЛОМКОВА

м. Запоріжжя / тимчасово Польща

32 роки

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ

Маю досвід у сфері продажів, клієнтського сервісу, онлайн-замовлень та операційної
підтримки бізнесу. Працювала з B2B та B2C клієнтами, документацією, 1С,
WordPress/WooCommerce, логістикою та супроводом замовлень. Швидко навчаюся,
відповідально ставлюся до роботи, вмію організовувати робочі процеси, працювати в
режимі багатозадачності та знаходити ефективні рішення в нестандартних ситуаціях.

Шукаю віддалену роботу.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажів та операційної підтримки

FishPapa

02.2025 — 07.2026

• Обробка замовлень через Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, TikTok, Facebook та сайт
компанії.

• Консультація роздрібних та гуртових клієнтів.

• Приймання, ведення та повний супровід заявок від торгових точок на постачання
продукції компанії.

• Робота з базою постійних гуртових клієнтів.

• Залучення нових клієнтів до співпраці з компанією.

• Робота в 1С: створення накладних, проведення замовлень, контроль оплат, формування
касових ордерів.

• Контроль логістики та формування реєстрів Нової Пошти.

• Адміністрування сайту на базі WordPress/WooCommerce.

• Додавання нових товарів і контенту на сайт.

• Оновлення візуального оформлення сайту.

• Систематизація товарів за категоріями для зручної навігації.

• Створення та ведення аналітичних таблиць у Google Sheets для обліку замовлень,
клієнтів та операційної звітності.

• Ведення операційної звітності щодо роботи корпоративного автопарку: аналіз пробігу
автомобілів, кількості торгових точок на маршрутах, обсягів відвантаженої продукції та
підготовка щомісячних розрахунків заробітної плати водіїв.

• Ведення статистики клієнтів у Google Sheets: аналіз кількості замовлень, сум продажів та
інших показників.

• Систематизація клієнтської бази у 1С.

• Розробка навчальної програми та посадової інструкції для стажування нового
співробітника.

• Робота з прайсами у Canva та Excel.

• Комунікація зі складом, виробництвом, SMM та таргетологами.

• Робота з поверненнями та вирішення спірних ситуацій.

• Ведення звітності та аналітики замовлень.

• Ведення Viber-каналу компанії.

Менеджер з підбору та продажу автозапчастин — СТО (приватне)

04.2021 — 02.2025

• Підбір та продаж автозапчастин.

• Робота з постачальниками.

• Робота в 1С.

• Консультація клієнтів.

• Оформлення замовлень та контроль поставок.

• Робота з внутрішніми програмами підбору запчастин.

Менеджер з підбору та продажу автозапчастин — Bosch Service

08.2019 — 04.2021

• Підбір та продаж автозапчастин.

• Консультація клієнтів.

• Робота в 1С.

• Контроль замовлень і поставок.

• Знання будови автомобілів.

Експерт-оцінювач дорогоцінних металів та техніки — Скарбниця

04.2018 — 04.2019

• Оцінювання дорогоцінних металів і техніки.

• Робота в 1С.

• Робота з касою та документацією.

• Інкасація.

Секретар — Exist.ua

10.2017 — 01.2018

• Робота з документацією.

• Оформлення страхових полісів.

• Адміністративна підтримка.

Менеджер / дизайнер макетів — FranceDecor

09.2016 — 10.2017

• Робота у Photoshop.

• Створення макетів та креслень.

• Робота з Google Sheets та Excel.

• Робота з клієнтською базою.

Бармен-адміністратор / офіціант — Кафе «Фонтан»

11.2012 — 07.2016

• Обслуговування клієнтів.

• Організація роботи закладу.

• Контроль персоналу.

• Робота з касою та 1С.

• Складання меню та ведення обліку.

Продавець гастроному — ТОВ «Економ Плюс»

2012 (2 місяці)

• Обслуговування клієнтів.

• Робота з товаром та касою.

ОСВІТА

Незакінчена середньо-спеціальна освіта (2 курси)

НАВИЧКИ

• 1С

• WordPress

• WooCommerce

• Microsoft Word

• Microsoft Excel

• Canva

• Google Sheets (аналітика та звітність)

• Аналіз даних

• Підготовка управлінської звітності

• Ведення статистики клієнтів

• Розрахунок заробітної плати водіїв

• B2B та B2C продажі

• Залучення нових клієнтів

• Навчання та адаптація нових співробітників

• Робота з документацією

• Онлайн-продажі

• Робота з клієнтами

• Контроль логістики

• Ведення Viber-каналу

• Ведення звітності

• Організація робочих процесів

• Комунікація зі складом та постачальниками

• Багатозадачність

МОВИ

• Українська — вільно

• Російська — вільно