Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18882750/

Досвід роботи

Оператор вихідної лінії

з 05.2025 по 06.2026 (1 рік 2 місяці)
Saleswave, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Сумлінно виконував поставлені задачі
- Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг та тарифів компанії.
- Оперативне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій з клієнтами.
- Реєстрація та внесення інформації в CRM-систему

Оператор диспетчерської служби

з 01.2023 по 05.2025 (2 роки 5 місяців)
Таксі 8885, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків від пасажирів, замовлень через мобільні додатки, сайт та чат-боти.
- Консультування клієнтів щодо тарифів, класів авто (економ, комфорт, бізнес), умов замовлення та додаткових послуг (дитяче крісло, перевезення тварин, кур'єрська доставка).
- Оперативне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій (запізнення водія, скасування поїздки, забуті речі в салоні).
- Реєстрація замовлень, точне внесення адрес, маршрутів та специфічних побажань клієнтів у спеціалізоване програмне забезпечення (Taxi CRM)
- Моніторинг статусу виконання замовлень та інформування клієнтів про призначення авто або затримку в дорозі.

Освіта

Технолого-економічний технікум

Технолог, Могилів-Подільський
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здійснення вихідних дзвінків
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно